特産集市、微縮景點、美食匯聚、非遺體驗……龍宮服務區人頭攢動，熱鬧非凡。自5月1日全面升級改造以來截至目前，龍宮服務區日均服務車流量超6000輛次，日均接待司乘超15000人次，同比增長32%。

  作為滬昆高速沿線串聯貴州西部黃金旅游帶的重要交通樞紐，貴州高速集團旗下高投服務公司所屬龍宮服務區圍繞“吃、游、購、娛、文”一體化發展進行全面改造，在環境、商戶、服務、商業模式等方面完成全方位提質升級，為過往旅客提供高品質服務。

  “快進慢游”樞紐

  提起龍宮服務區，人們印象最深刻的便是其優越的地理位置及關鍵的景區紐帶作用，事實上，這也是龍宮服務區探索打造“交旅融合”新標杆的發展密碼。

  龍宮服務區坐落於貴州省安順市開發區幺鋪鎮，滬昆高速（G60）高速樁號K1951公里處，距離國家5A級旅游景區黃果樹瀑布、壩陵河大橋分別是28公里、35公里，距離國家5A級旅游景區龍宮僅14公里，使得其成為串聯貴州西部黃金旅游帶的重要交通樞紐。

  “龍宮服務區通過創新構建‘交通+旅游+商業’三位一體發展模式，構建起‘快進慢游’的旅游服務體系。服務區與壩陵河大橋、龍宮景區、黃果樹景區形成資源聯動，在綜合樓設置景區門票代售點，並開通省內首個服務區ETC出站通道——阿歪寨ETC收費站。”龍宮服務區現場巡查主管錢科宇介紹道。

  龍宮服務區佔地107.1畝，年接待司乘超464萬人次，為更好地服務廣大司乘人員，該服務區配備了351個標準化停車位、12把新能源充電槍，綜合樓以“交通商業綜合體”為定位，集成餐飲、零售、文化體驗等多元業態，設置“司機之家”“軍人（退役軍人）驛站”“母嬰室”“文明服務台”等便民設施設備和休息場所，以多元化、人性化服務構建起“交通中轉有溫度、文旅體驗有深度、便民服務有力度”的綜合性服務生態。自2019年1月完成改擴建運營以來，龍宮服務區先後獲評“省級示範服務區”“五星級服務區”“文明窗口”等榮譽稱號，成為展現貴州交通與文旅融合發展的重要窗口。

  “首店經濟”引流量

  在本次全面升級改造中，龍宮服務區引入了貴州高速首家肯德基知名品牌，同步匯聚熊大爺、書亦燒仙草、包整·貴州小吃研究所、吳宮保等連鎖品牌。

  “我們將‘本土特色+知名品牌’深度融合，打造集休閒旅游、文化體驗、特色商業於一體的新型服務區，構建了多元化餐飲矩陣，不僅能滿足不同層次消費需求，也帶給司乘人員美好出行體驗，收到許多好評。”錢科宇説。

  “第一次在服務區買到喜歡的奶茶，也是第一次在貴州看到服務區也有肯德基，並且還有蠟染服飾，價格很實惠，我們一家三口都買了一件總計才三百多塊錢，感覺就像逛景點，非常開心！”來自六盤水的王女士説。

  “沒想到在服務區也能吃到美食，很多貴州特色小吃感覺都很正宗，還有很優惠的特産可以帶走，還是蠻有意思的！”一位來黔旅行的旅客説。

  走進龍宮服務區，映入眼簾的便是明亮整潔的就餐環境、琳瑯滿目的特色美食、新鮮可口的應季水果、種類豐富的貴州特産，以及充滿貴州民族風情的非遺蠟染裝飾……在這裡不僅可以一站式體驗地道貴州美食，還可以體驗非遺傳統文化，真正將優質服務送到廣大司乘人員的心坎上。

  “我們引進了知名老黔菜吳宮保，招牌名菜宮保雞丁、黔味灌湯豬腳還原地道黔菜風味；包整·貴州小吃研究所提供絲娃娃、豆腐圓子、糕粑稀飯等40余種貴州街頭小吃；省級非物質文化遺産支記牛肉粉以傳統工藝熬製濃湯，搭配秘制辣椒還原地方風味；安順奪奪粉以酸辣鮮香的湯底搭配奪奪粉為特色……共同感受舌尖上的服務區。”錢科宇介紹。

  值得關注的是，2025年全新投入運營的“黔嶺山珍”農特産店、“貴州茶酒”專櫃及“安順印象”文旅專區，為當地鄉村振興注入新活力。農特産店展銷安順金刺梨、高原頌牛肉乾、鎮寧波波糖、苗姑娘油辣椒等特色産品；茶酒專櫃集中推介都勻毛尖、醬香白酒等本土品牌。同時，服務區現有110名工作人員中90%來自周邊村寨，通過秩序維護員、餐飲服務、特産銷售等崗位實現“家門口就業”，有效助推當地鄉村振興。

  “在文旅專區，我們引進的非遺蠟染文創店種類繁多、價格親民，設置了蠟染、漆扇非遺手工藝品展示與現場製作體驗區，以及安順屯堡地戲面具打卡墻，讓廣大司乘人員在旅途中得以放鬆身心，同時感受黔中非遺文化的魅力。”錢科宇説。

  “智慧綠色”賦能

  在綠色、低碳逐漸成為人們出行的首選的當下，龍宮服務區也用“智慧綠色”服務司乘。

  龍宮服務區雙側充電樁配備12把60kW直流快充槍，單側可同時為6輛新能源車提供高效充電服務，日均服務車輛400余次，充電效率得到有效提升，以綠色基建助力低碳出行。

  同時，龍宮服務區依託高速高投集團“服務區+”數字化管理平台，實現物資調度、人員管理、營收數據等核心業務全流程智能化，有效降低安全管理風險、提升應急能力、推動服務區運營管理提質增效。

  “通過智慧平台精準感知‘人、車、路’全要素動態，為信息發布、出行服務等提供實時數據支撐，實現對服務區行人進入、車流違停和擁堵等事件的高效感知和智能預警，並動態優化服務資源配置。尤其在節假日車流高峰期間，通過動態分析車流量及通行狀況，為車流疏導和應急處置提供精準決策支持，顯著提升服務區管理水平、安全通行能力和綠色低碳運營效能。”錢科宇介紹。

  在業態運營上，委託專業商管公司統籌管理，重點構建標準化服務體系，建立員工技能培訓機制，定期開展文明服務禮儀、安全操作等專題培訓，本地員工持證上崗率達100%。同步整合服務區與周邊景區數據資源，聯動發布旅游線路、天氣預警等實用信息，日均服務諮詢超500人次。

  “我們將持續通過數字化管理與專業化運營的深度融合，推動服務區從基礎保障向智慧化、精細化服務標杆跨越升級，為司乘打造‘安心、舒心、暖心’的高品質出行。”貴州高速集團所屬高投服務公司西部區域中心副經理王堯敏介紹道。（曾靜）