破土重生：從虧損雜貨店到社區人氣王

  2017年，賈道夫與陳珊珊夫婦在貴陽市烏當區順海中路租下一間30平方米的雜貨店，開啟了自己的從商之路。開店之初，貨架上堆滿零食、文具和日用品，但偏僻的位置讓客流寥寥。“第一次開店，沒啥經驗，就按照其他雜貨店的樣子經營，沒想到當時連賣一包泡麵都要等半天，餅乾成箱過期，虧得心慌。”陳珊珊回憶道。最艱難時，夫妻倆甚至想過放棄，“半年沒生意，掙的錢連房租都抵不上”。

  轉機出現在2019年。一次偶然的顧客抱怨點醒了他們。“有位大哥來買水，説隔壁店老闆把貨隔着櫃&‘丟’給他，像打發叫花子。”賈道夫聽後若有所思，“人家花錢買東西，圖的是尊重”。從此，夫妻倆就給自己立下規矩：“遞貨必用雙手，顧客進門必問好。”

  人情為鑰：細節服務撬動信任裂變

  在賈道夫夫婦看來，生意的本質是“人心的交換”。有一次，一位環衛工大哥進店避雨，陳珊珊遞上熱茶，大哥連連擺手：“我就蹭個座，不買東西。”“不買也歡迎！”賈道夫笑着招呼。此後，大哥成了義務宣傳員：“順海中路那家店，老闆還是要得！”

賈道夫熱情招待環衛工人進店購物

  “信任是慢慢攢起來的，急不得。”一天傍晚，夫妻倆正要關店，發現門口蹲着個哭泣的小女孩。孩子説不清住址，只反復念叨“找媽媽”。陳珊珊一邊安撫一邊詢問，賈道夫則沿街喊話。一小時後，女孩母親匆匆趕來，一把抱住孩子，轉身掏出兩百元硬塞給夫妻倆。“錢不能收，您以後有空多來照顧生意就行。”陳珊珊婉拒。後來這位母親不僅來店裏買東西，還經常給賈道夫夫婦介紹生意。

  孩子同學的家長成為首批忠實客戶。家長王姐説：“接孩子時路上有個去處，每次看他們在店裏忙得，貨架擦得锃亮，態度也好，順便就買起東西回去了”如今，熟客貢獻了大部分營業額。

  面對周邊多家大型超市的競爭，他們摸索出獨特的生存法則：“大超市賣貨，我們做人情。”一位老顧客打趣：“這兒東西和超市價格一樣，但多一杯茶、幾句暖心話，買的是舒坦！”

熱情招待周邊居民飲茶

  韌性突圍：夫妻攜手書寫逆襲篇章

  創業初期，賈道夫白天在建築工地上班，晚上到店理貨；陳珊珊獨自守店12小時，午飯常是外賣解決。“最怕小孩生病，我倆誰都走不開。”直到2019年店舖月利潤穩定了，賈道夫才辭職全職投入。“像蓋房子，先打地基，再砌磚瓦。”陳珊珊比喻道。

  2022年使用了上門推薦的收款碼，因手續費過高，月虧四千元，“相當於白幹半個月。”後來在煙草公司客戶經理的幫助下更換了一家不收取手續費的服務商。“現在掃碼支付佔八成，再不用愁找零。”賈道夫滑動手機裏的日流水報表，笑容欣慰。

  三年虧損期裏，他們用“熬”字訣破局，第一年：日均營業額不足300元，貨架空着一半，靠積蓄硬撐。第二年：熟客漸增，收支勉強持平，陳珊珊在小店裏放了個茶几，“客人來我就給他們倒杯水喝”。第三年：口碑爆發，利潤同比翻番，大家都説他們厲害，把其他超市全比了下去。“居上談不上，我們還在學習。”賈道夫説。

  在電商與連鎖便利店衝擊下，這間小店用八年時光驗證了一條樸素零售店經營道理：“生意場上，最硬的通貨不是資本，是人心；最遠的距離不是競爭，是冷漠。”

  2025年，他們用多年的積蓄交了首付，通過貸款買下57平方米的店面，重新開了家百惠煙酒店，結束了八年“租房漂泊”的日子。新店雖不在黃金地段，但口碑帶來的客流量卻不減反增。“以前總怕房東收房，現在終於有了自己的根。”賈道夫説。

  賈道夫夫婦的故事，像一盞溫暖的街燈，照亮了社區，也點亮了無數“小人物”的創業初心——在煙火巷陌間，真誠自有光。（吳俠林 鐘秋鵬）