在全面深化政務服務改革的浪潮中，關嶺布依族苗族自治縣積極響應，全力推進“高效辦成一件事”改革，通過整合事項、優化流程等一系列舉措，為企業和群眾帶來了更加便捷、高效的辦事體驗。

  在關嶺縣政務服務中心法人服務區，貴州雲推科技傳媒有限公司法人代表郭靖在“高效辦成一件事”綜合窗口辦理企業信息變更登記業務，在提交了資料並完成線上實名認證後，只需兩個工作日便能完成企業信息變更。

  “政務服務改革讓企業受益良多，現在辦理業務申請材料明顯減少，辦理流程也更加清晰，企業辦理變更時間也大幅縮短，讓我們能更快投入運營，搶佔市場先機。”郭靖説。

  近年來，關嶺縣將“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，通過建立牽頭部門統籌、責任部門協同的工作機制，確保各部門之間的溝通順暢，落實線上線下融合的“一件事”工作機制，將197項“虛擬事項”配置完善，13個“高效辦成一件事”線上信息對外公布，納入自然人和法人綜窗統一無差別辦理，實現“一窗受理”，大幅減少跑動次數。同時，通過實行聯辦服務、一表申請，企業和群眾可以“看單點菜”，勾選需要辦理的事項後“一次提交”。憑藉去除同類材料、刪減無效材料、數據共享應用等方式，大幅縮減申請材料，優化辦理流程，精簡辦理時限，減少辦理環節。

  “以前辦理公積金住房貸款，要在不同的部門窗口間反復排隊，提交不同的材料，要花費好幾天時間，現在只需要在綜合窗口一次性提交材料，工作人員就會幫我們對接各個部門，要不了多久就把所有手續辦好了，節省我們大量的時間和精力。”關嶺市民潘巍説。

  類似的場景在該中心自然人服務區接連上演，新生兒出生、殘疾人服務、公積金住房貸款等一樁樁“一件事”都在標準化服務下快速辦結，以一站式體驗讓幸福觸手可及。此外，通過組織牽頭部門對綜窗人員進行業務培訓和現場指導，進一步理順收件、受理、審查、決定、制證、出證等環節，提升綜窗人員的業務能力，讓每一位辦事群眾都能收穫專業、貼心的服務，推動政務服務從“能辦”向“好辦、快辦、辦好”加速轉變。

  “經過縣政務服務中心統籌，由縣殘聯、縣人社局等部門對我們綜窗人員進行業務培訓和現場指導，並且通過模擬辦件等方式讓我們綜窗人員對‘高效辦成一件事’的辦事流程更加熟記於心，確保辦理流程更加順暢。”關嶺縣政務服務中心政務服務行政辦事員潘德千介紹。

  2025年以來，“高效辦成一件事”辦件量合計382件，改革後“跑動次數”比例壓縮70次，減少申請材料117份，辦理時限比例壓縮254個工作日，減少辦理環節87個。

  “接下來，我們政務服務中心將在以下三個方面做好‘高效辦成一件事’工作。一是建立由多個部門參與的聯席會議制度，定期研究解決‘高效辦成一件事’推進中的問題。二是建立各牽頭部門與責任部門協同溝通機制，形成溝通聯絡機製表，任務清單，協調解決難點、堵點問題。三是跟着省市步伐推進2024年新一批8個‘一件事’和2025年第一批12個‘一件事’高質量落地。”關嶺縣政務服務中心副主任王祥韋&&。（楊藹然）