這個常年在外地工地上“漂”着的漢子，最近終於解決了心頭一樁大事——遠在老家的父親剛滿60歲，眼瞅着能領養老保險金了，可賬戶上還欠着1000多元的“歷史舊賬”。“老爺子連手機支付都不太會用，急得在家直轉圈。”郭迪説着摸了摸後腦勺。他抱着試試看的心態，給社區發了條求助微信。沒想到第二天，社區工作人員就架起通過遠程視頻手把手教他操作。這邊郭迪在工地板房裏舉着手機，那頭工作人員直接幫老爺子代繳了欠費，還順帶把養老金申請材料上傳到雲端。

  今年3月，郭迪父親的養老金準時到賬。“現在政府辦事像裝了‘加速器’，連山溝溝裏的老人家都能‘雲端辦事’！”郭迪激動地搓着手，“以前請一天假回老家，路費都能抵半個月工錢。現在好了，手機點一點，社區幫一片，我在外搬磚都更踏實了，要給咱們社區五星好評”。

  便利的背後，是貴州省、畢節市持續推動解決外出務工人員後顧之憂，於2025年2月印發《畢節市建立完善支持保障機制解決外出務工人員後顧之憂的試點方案》，試點開展以來，僅赫章縣漢陽街道為外出務工人員提供政策諮詢及事項辦理就達180餘人次。今年以來，漢陽街道緊密立足外出務工人員的實際情況，緊扣解決外出務工人員後顧之憂目標任務，依託縣政務服務中心“跨省通辦”“全程網辦”“郵寄快辦”“預約幫辦”“雲上視辦”“多點可辦”六辦服務理念，採取資源整合、服務前置、技術賦能等方式，着力解決外出務工人員“政務事”，形成“全鏈條服務、全周期保障”的漢陽服務。

  “聯動幫辦”實現部門協同破壁壘。漢陽街道聯動縣政務服務中心，會同縣人力資源和社會保障局、縣醫療保障局、縣農業農村局等40多家進駐窗口部門，搭建政務服務“智囊團”平台。“漢陽街道現共有勞動力16120人，外出務工勞動力就有5505人，佔到了34%，外出務工人員的事就是民生攸關的大事。”漢陽街道黨工委書記陳清勇説，“我們建立了街道交流服務微信群，當外出務工人員辦理事項遇到困難時，及時問策、即時解答、貼心幫辦”。

  “設崗代辦”打造三崗聯動作示範。在漢陽街道便民服務大廳創新設立“遠程諮詢崗+視頻代辦崗+綜合受理崗”服務體系，創新打造一對一遠程諮詢服務，對外出務工人員政務事項通過電話、視頻、微信等媒介，收集所需資料開展代辦，節約往返費用和時間。

  “提質快辦”推動政務服務增質效。對街道便民服務大廳進行了全新擴容提質改造，根據群眾需求合理增設辦事窗口，如鄉村振興、就業、養老、醫療等。辦理效率大幅提升，實現“只跑一趟路，只進一扇門”的一窗受理、一次辦結服務，為留守老人、留守婦女提供便利。漢陽街道辦事處副主任趙彬茜説：“我們將始終堅持‘務工人員在哪，服務保障就跟進到哪’的工作導向，聚焦務工群眾急難愁盼問題，進一步健全服務體系、創新服務載體、提升服務質效，為全面推進鄉村振興、解決外出務工人員後顧之憂貢獻漢陽力量。”（張東港 趙彬茜）