近年來，遵義市人力資源和社會保障局多措並舉加大社會保險政策宣傳力度，對內練內功、強本領，對外多形式、廣宣傳，不斷提高群眾對社保政策的知曉度，拓寬社會保險覆蓋面。

  堅持問題導向學透社保政策

  利用每週例會學習時間，組織社保業務骨幹開展社保業務“微講堂”活動，活動每週開展一次，內容圍繞社保經辦過程中遇到業務疑難問題，剖析原因、討論交流、提出對策，截至目前，“微講堂”活動舉辦了50余期，參訓幹部職工3000餘人次。結合工作實際，通過視頻會議、業務交流群、電話一對一指導等多種方式，靈活開展縣（市、區）業務學習培訓，授課內容根據群眾關注的社保政策、基層一線經辦人員經辦過程中遇到的重點難點問題，集中科室人員從培訓內容的擬定、授課人員的選定、培訓方式等各環節集中研討、細細推敲，着力解決問題，營造社保幹部能懂政策，會講政策，主動宣傳政策的良好氛圍，年均開展縣（市、區）社保幹部業務培訓1000餘人次。

  緊盯群眾需求打造傳播矩陣

  以“遵義社保”微信公眾號為宣傳主陣地，發布社保經辦服務政策，每月四期，每期推送3-7篇，粉絲量達183萬人，首條信息點擊量最高超10萬，成為參保單位和群眾了解社保政策的主渠道。為增強社保政策宣傳上的互動性和體驗感，今年3月底開通“遵義社保”直播間，每月選送群眾關切的社保熱點問題集中直播一次，政策主播和群眾“屏對屏”互動不斷，“雲端”講政策的方式群眾拍手叫好，截至目前，直播活動已開展2場，獲得群眾點讚2.5萬次，觀看人數達1萬人。同時，積極通過網站、電視、報刊、雜誌、新媒體、公交車、樓盤電梯等外圍宣傳媒介進行多元化宣傳，發布宣傳內容150余條。為提升政策解釋精準度，設置社保熱線諮詢專線，按業務類別、監督建議等共設電話諮詢專線6條，並設置12345熱線、網民留言回復專員崗位，做到快速響應，為民解憂，累計電話月均回復群眾諮詢3000余件，群眾滿意度持續上升。

  精準目標群體高效分類宣傳

  針對老年群體，專門印製字體大、版面寬、圖文結合的日曆海報等宣傳資料，運用聲音大的村社小喇叭、面對面操作指導講解等宣傳方式，到老年群體集中的菜市、廣場、公園等場所開展待遇資格認證宣傳。針對農民工群體，搶抓春節務工人員返鄉等黃金時機，走進“春風行動”招聘會、村社壩壩會、年貨採購商場等宣傳靈活就業人員參保、社保關係轉移、跨省通辦等社保政策。針對畢業生群體，利用春季、秋季畢業生招聘會現場，為畢業生群體送去《畢業生就業創業社保政策服務指南》。針對企業職工，專門印製“政策入企”宣傳資料，由領導帶隊分組上門宣傳，每組確定一名政策宣傳員，並收集企業職工建議訴求，按需求進行“一對一”的政策講解及業務經辦指導。截至目前，共計發出宣傳資料2萬餘份，服務群眾8000餘人次。