2025年春節，黃果樹旅游區迎來了新一輪的旅游高峰。在這個闔家團圓的節日裏，有一群人卻堅守在崗位上，為游客提供便捷的服務，確保大家能夠順利出行、愉快游玩。

  票務中心全員上崗，線上線下聯動服務

  “我們票務中心2025年的春節是全員上崗，一共開放了20個窗口，分兩個區域，一個是新城票務中心，一個是大牌坊票務中心。”黃果樹新城票務中心的售票員何莎莎介紹道。為了應對春節期間的游客高峰，票務中心提前做好了充分的準備，開放了多個窗口，確保游客能夠快速購票。

   今年，黃果樹景區實行了線上購票、線下核驗的模式。何莎莎&&：“今年的門票我們都是做線上銷售，線下只做核驗和審核證件，以免游客在網上不能訂票導致不能出行。”為了幫助不熟悉線上購票流程的游客，票務中心還安排了志願者提供引導服務。

   來自長沙的吳先生感慨道：“這個網上購票的程序比較複雜，我們自己要研究的話，起碼要研究十幾分鐘，剛才那個志願者一下子花兩分鐘，就幫我們搞定了，非常快捷，也非常方便，非常感謝她。”

  志願者暖心服務，游客點讚

   在黃果樹旅游區，志願者們的身影隨處可見。他們不僅幫助游客解決購票問題，還提供路線指引、景點介紹等服務。志願者金歐歐説道：“我主要負責為游客解答一些旅游諮詢，同時也維護現場秩序。這個春節在黃果樹做志願者收穫很大，雖然忙碌，但看到大家在共同努力下，游客們開心而來、滿意而歸，就感到十分滿足。”

  志願者們用熱情和耐心為游客提供了全方位的幫助，贏得了游客們的一致好評。

  加油站科學調度，確保車輛快速通行

  春節期間，黃果樹景區周邊的加油站也迎來了車流高峰。為了確保車輛能夠快速加油，加油站根據車流量進行了科學的人員調度。加油員劉華忠介紹道：“我們根據每天的一個車流量做了評估，根據車流量進行人員安排，白天車流量大，工作人員就安排得多，晚上車流量小，人員就安排的少，避免出現車輛排隊等人加油的情況發生。”

  春節期間，大多數車輛都是外地牌照，加油員們堅守崗位，為游客的出行提供便利。劉華忠&&：“春節期間堅守崗位，為大家出行方便出一份力，我覺得很值得。”

  堅守崗位，為游客提供更好的游覽體驗

  在景區各主要幹道上，交警們也在默默堅守，他們全員上崗，堅持以“疏堵保暢、安全第一”為目標，嚴格執行“白+黑”值班備勤制度，按照“見警察、見警車、見警燈”的要求開展返程高峰疏導工作，以實際行動為游客“守好夜”，為平安“站好崗”，努力用辛苦指數、汗水指數，換取人民群眾安全指數和幸福指數，切實為廣大游客出行營造良好的道路交通環境。

  春節期間，黃果樹旅游區迎來了五湖四海的游客。儘管不能與家人團聚，但黃果樹旅游區基層工作人員用他們的堅守與奉獻，為游客們營造了一個溫馨、便捷、有序的旅游環境。從票務中心的線上線下一體化服務，到加油站的科學調度，從志願者的暖心引導，到交警的“白+黑”默默堅守，每一個環節都凝聚着基層人員的辛勤付出。

   何莎莎感慨道：“春節期間雖然不能在家裏陪伴家人，但是能為黃果樹的所有游客提供更好的游覽體驗，我感到很開心。”志願者們也紛紛&&，雖然忙碌，但看到游客們開心而來、滿意而歸，內心充滿了成就感。

   黃果樹的每一位基層人員都在用自己的行動詮釋着責任與擔當。他們的堅守不僅保障了游客的順利出行，也為黃果樹的旅游服務增添了溫度。正是這些平凡而偉大的身影，讓黃果樹在春節期間煥發出更加動人的光彩，也讓每一位游客感受到了節日的溫暖與美好。（肖斯蔓 李松）