在玉屏小縣城上，有一家不起眼的副食店，它記錄了何才芝和老伴兒的四年努力，從一家默默無聞的雜貨店，一步一步變身為特色終端。這背後的故事，溫馨而又勵志。
拒絕躺平，選擇“卷”煙
多年前，何才芝經營着一家售賣簫笛的小店。作為玉屏的文化符號，簫笛以其悠揚的音色和精湛的工藝聞名遐邇。何才芝感慨道：“那時，守着這家小店，日子雖清貧，倒也自在。可是啊，歲月不饒人吶，傳統手藝逐漸被遺忘，店裏的客人越來越少了。”何才芝沒有選擇安逸地“躺平”，她決定轉“形”，將小店改造升級為副食店。辦理捲煙零售許可證後，何才芝的副食店正式開業了。
圖為何才芝正在擦拭簫笛
“金點子”助攻轉“形”
然而，轉“形”之路並非一帆風順，面對琳瑯滿目的商品、複雜的庫存管理以及消費趨勢等，這可讓何才芝和老伴兒犯了難。好在，玉屏縣煙草分公司客戶經理吳梟傑的出現，成了他們的“及時雨”。何才芝一提起吳經理就讚不絕口，“吳經理一眼就看中了我們的簫笛，説這是店裏的寶貝，得留着！”在客戶經理的建議下，店裏特設了一個簫笛展示區，打造成了特色終端店。何才芝笑着説：“現在啊，顧客不僅能買到心儀的商品，還能聽我講講簫笛的故事，交流交流文化，這感覺真好！小吳不僅點子多，還耐心教我們如何訂貨、通過掃碼系統管理庫存、掌握店舖利潤等信息。一來一往的，我們都把他當成親人一樣了，都是緣分啊。”
圖為客戶經理正在指導何才芝老伴陳列蕭笛
“圈粉”的竅門
何才芝以其親和力與耐心，將每一位踏入小店的顧客都視為久別重逢的朋友。她熟悉常客們的愛好，從一聲聲親切的問候和個性化的推薦，每一處細節都透露出她對顧客的真誠關懷。顧客們也樂於在購物之餘與她分享生活點滴，小店仿佛成了一個“微型社區交流中心”。這也為小店帶來了意想不到的回報，在激烈的市場競爭中，憑藉良好的口碑與穩定的客源站穩了腳跟。
從“青銅”到“王者”
經過四年的不懈努力，何才芝的副食店迎來了高光時刻，店舖的形象、經營利潤有了質的飛躍。何才芝感慨道：“現在啊，我們倆每天忙是忙了點，但找到了新奔頭。我的兒子和媳婦在外工作也安心多了，他們打電話回來都是誇我們厲害呢。真的很感激咱們客戶經理的悉心指導，讓我們有了方向和目標，還有顧客們的支持和信任，也給了我們很多動力。還好當初沒有放棄，現在這裡就是咱們的小天地了，樂呵着呢！”
回望過去，每一步都是夫妻倆的心血與汗水。展望未來，何才芝和老伴滿懷信心與期待，打算將特色終端店做得更好，繼續書寫屬於他們的精彩故事。
像何才芝這樣的零售戶還有很多，他們默默堅守在各自的小店中，面對競爭激烈的市場，始終保持初心，勇於創新，積極探索副食店發展升級的新模式。正是有了這些零售戶的堅持與努力，小城的經濟才更加繁榮，是他們用實際行動助力小城的發展，展現了零售行業的韌性與潛力。
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