為深入推動政務服務提質增效，進一步提升企業和群眾獲得感，劍河縣人民政府政務服務中心大力推進“高效辦成一件事”服務，把相關辦理事項和環節歸併整合，聚焦企業群眾所需所盼，精準服務，最大限度利企便民。
圖為劍河縣政務服務中心窗口。
“以前辦理業務，材料稍有差池就得來回跑，耗時一兩周毫不稀奇。如今‘高效辦成一件事’推行開來，多部門協同辦理，無需折返，便捷又高效。”劍河縣某房地産企業項目負責人楊再春感慨，他負責的項目涉及水電氣網配套設施申報安裝，以往需向各部門單獨申報，耗時費力。而劍河縣人民政府政務服務中心推出聯合報裝服務後，一個窗口就能搞定所有事項，為他節省了大量時間與精力。
圖為工作人員正在幫助群眾在手機線上辦理業務。
“申請食品經營許可證時，以往要和工作人員協調時間，一兩周才能辦下來。現在好了，工作人員線上指導，一兩天就能拿證，方便極了！”劍河縣居民李昌艷説。今年，李昌艷經營了一家餐飲店，在申請食品經營許可證過程中，劍河縣人民政府政務服務中心在“高效辦成一件事”的基礎上，創新推出的“雲勘驗”遠程聯合踏勘服務，實現“零見面”審批，大幅縮減了申辦時間。
圖為公安窗口工作人員正在給群眾辦理業務。
據了解，2024年，國務院發布《國務院關於進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》，旨在推動政務服務提質增效，擴大“高效辦成一件事”覆蓋範圍，提升企業與群眾獲得感。劍河縣人民政府政務服務中心積極響應，以優化營商環境為核心，圍繞 13 項重點事項，依託“一窗通辦‘2+2’模式”改革，整合辦理事項與環節，聚焦企業群眾需求，通過流程再造、資源整合與信息共享，推行“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一次辦結”模式，構建集約高效政務服務體系，延伸服務鏈條，實現便民利企最大化。
圖為綜合窗口工作人員正在給群眾辦理業務。
“2024年，我們強力推進‘高效辦成一件事’，努力提升政務服務水平，從企業和群眾視角出發，全力推動辦事方式多元化、辦事流程最優化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度便民利企，大幅提升企業和群眾辦事滿意度和獲得感。”劍河縣人民政府政務服務中心副主任張強剛介紹。
今年以來，劍河縣政務服務中心已完成“高效辦成一件事”辦件量超9400件，平均辦理時長從34個工作日銳減至13個工作日，辦理環節從8個精簡為1個，提交材料從16份降至7份，群眾跑動次數從6次減至0.5次，達成從單一事項辦理向集成業務辦理的轉型，極大便利了群眾辦事。（姜澤光 楊婷 彭開燚）
