近年來，鳳岡縣衞生健康局積極探索創新，通過實施服務理念提升、隊伍能力提升、資源配置提升、協作能力提升、健康教育提升、考核評價提升、群眾滿意提升“七大提升行動”服務工作模式，強化基層醫防融合防治能力，優化公共衞生網格化管理工作，為群眾提供更加優質、高效、便捷的公共衞生服務。
聚焦組織架構 構建嚴密網格體系
鳳岡縣衞生健康局按照“屬地管理、分級負責、條塊結合、全面覆蓋”的原則，構建了縣、鎮（街）、村三級公共衞生網格。成立了全縣公共衞生網格化管理工作領導小組，負責統籌協調全縣公共衞生工作。設立了公共衞生網格管理中心，配備專職人員負責日常工作。截至目前，全縣共劃分大網格14個，鎮（街）劃分中網格86個，村（社）劃分小網格417個，配備網格管理員235名。形成了“橫向到邊、縱向到底”的公共衞生網格體系。
為確保網格管理工作的高效運行，鳳岡縣衞生健康局制定了詳細的工作制度和流程，明確了各級網格的職責和任務。縣級網格主要負責制定公共衞生政策、規劃和標準，組織開展業務培訓和技術指導；鎮（街）級網格負責落實各項公共衞生任務，對村級網格進行管理和考核；村級網格則承擔着健康教育、預防接種、婦幼保健、慢性病管理等公共衞生服務工作。
聚焦隊伍建設 提升網格服務能力
人才是推動公共衞生網格化管理的關鍵。鳳岡縣衞生健康局高度重視公共衞生人才隊伍建設，通過多種方式開展提升網格服務能力。
加強業務培訓，定期組織網格員參加線上線下培訓，內容涵蓋公共衞生法律法規、基本公共衞生服務規範、傳染病防控、慢性病防治等方面。今年以來，已累計開展培訓10余次，培訓人員達1500餘人次。充實網格力量，通過公開招聘、人才引進等方式，充實公共衞生專業技術人員。並鼓勵縣級醫療機構的醫務人員下沉到基層網格，開展幫扶指導工作。截至目前，全縣共有公共衞生專業技術人員163人，為公共衞生網格化管理提供了有力的人才支撐。建立激勵機制。對工作表現突出的網格員，在職稱評定、評先評優等方面給予優先考慮。並提高網格員的待遇保障，激發他們的工作積極性和主動性。
聚焦信息化建設 提高網格管理效率
鳳岡縣衞生健康局以信息化為技術支撐，將基本醫療、基本公衛、基本醫保、基本醫藥和衞生管理五大系統整合，搭建了公共衞生網格管理信息平台，實現了信息的互聯互通和共享應用，規範慢性病管理、診療路徑等。
依託醫防融合系統和網格員，開展慢性病三色管理（紅色代表高風險人群，實行專人專案管理；黃色代表中風險人群，實行專案管理；綠色代表低風險人群，實行健康指導管理），家庭醫生將隨訪信息通過手機APP上傳至醫事通，實行專案專檔專人管理。可以實時錄入和更新群眾的健康信息，及時掌握群眾的健康狀況。該平台還具備數據分析和預警功能，能夠對公共衞生數據進行統計分析，及時發現潛在的公共衞生風險，為科學決策提供依據。大大提高了公共衞生網格管理的效率和精準度，減少了工作的重復性和盲目性，工作效率和服務精準度明顯提升。
聚焦服務創新 滿足群眾健康需求
鳳岡縣衞生健康局以群眾健康需求為導向，不斷創新公共衞生服務模式，組建了1+1+N家庭醫生服務團隊，開展家庭醫生簽約服務。提高慢性病發現率、管理率，實現“慢病善管”。開設高血壓、糖尿病等專病門診，提高常見病、多發病診療能力，實現“小病善治”。截至目前。全縣建立重點人群健康檔案13.05萬份，重點人群簽約服務覆蓋率100%。常住人口家庭醫生簽約服務覆蓋率達到了86.54%以上。
以全科醫生能力提升為重點，依託上級優質醫療資源，提升基層大病、重病、罕見病識別診斷能力，實現“大病善識”。建立健全雙向轉診機制，明確縣鎮村轉診病種，完善轉診流程，打通“綠色通道”，提高危重症患者轉診服務能力，實現“重病善轉”。為群眾提供個性化的健康管理服務。實施健康扶貧工程。針對脫貧戶，落實“先診療後付費”“一站式結算”等政策，開展大病專項救治和慢性病簽約服務管理，有效防止了因病致貧、因病返貧。加強健康教育宣傳。通過舉辦健康講座、發放宣傳資料、開展健康諮詢等方式，普及健康知識，提高群眾的健康素養。今年以來，已累計開展健康知識講座690余場次，多途徑發放宣傳資料10萬餘份。
聚焦綜合評價 確保網格工作落實
為確保公共衞生網格化管理工作落到實處，鳳岡縣衞生健局建立以項目效果、群眾滿意度為主要指標的考核制度和“質控管理+績效評價”的長效機制，將綜合評價結果納入縣級醫共體總院年度目標考核內容。
加強日常監管。成立了公共衞生網格管理綜合評價小組，定期對各級網格的工作開展情況進行調研指導，及時發現問題並督促整改。嚴格綜合評估。制定了詳細的評估標準，對各級網格的工作績效進行量化評估。評估結果與經費撥付等挂鉤，對工作不力的單位和個人進行問責。強化社會監督。通過公開舉報電話、設立意見箱等方式，接受社會各界的監督，廣泛聽取群眾的意見和建議，不斷改進工作。今年以來，全縣共開展公共衞生網格化質控評價4次，發現並整改問題6個，群眾對公共衞生服務的滿意度達到98%以上。（陳伯練）
