今年以來，平塘縣稅務局聚焦“高效辦成一件事”，圍繞以納稅人繳費人為中心目標導向，整合線上徵納互動渠道、優化徵納互動舉措、探索建立稅費服務中心，對外開啟“精準推送、智能交互、辦問協同、全程互動”的稅費服務新模式，為納稅人繳費人提供跨區域、跨時空、跨層級的非接觸式“雲端”一站式“諮詢+辦理”服務。
“我們企業離職的辦稅員關係為什麼解除不了呢？”近日，平塘縣稅務局稅費服務中心的徵納互動坐席人員收到來自一家生態公司的求助。該企業在解除辦稅人的操作中遇到了困難，便通過徵納互動與坐席員取得了&&。在接到納稅人訴求後，坐席人員立即作出響應，通過徵納互動平台交接資料，成功解除了辦稅人員的相關關聯。該納稅人感嘆道：“本來以為要親自跑一趟稅務局才行，沒想到在線上這麼快就辦完了，你們這系統真是既智能又高效，幫助我們解決了問題！”
稅費服務中心的建立，將稅務部門對納稅人的服務方式由“單向管理服務”轉變為“徵納雙向交流”，打通納稅人便捷辦稅“最後一公里”，既滿足納稅人差異化、多元化、個性化的全程互動服務需求，又極大提升了“非接觸式”辦稅體驗感。
下一步，平塘縣稅務局將持續優化創新稅費服務舉措，增強稅務行政效能，提升“辦好事”的便利和“辦成事”的效率，切實增強納稅人繳費人滿意度和獲得感。（張麗萍）
