近年來，羅甸縣堅持以人民為中心開展信訪工作，深入基層一線問計於民、問需於民、問政於民，紓民困、解民難，圍繞強化組織領導、完善工作制度、聚焦多元化解三大舉措，致力實現鄉鎮信訪工作聯席會議實體化運行，將群眾反映的問題和困難及時解決在家門口，切實提高了基層信訪工作效率，有效化解了各類信訪矛盾，維護了社會的和諧穩定。
調解矛盾糾紛。
強化組織領導 築牢實體化運行基礎
明確機構設置與職責分工。建立完善鄉（鎮、街道）信訪工作聯席會議組織架構、辦公場所及工作職責，辦公室設在鄉（鎮、街道）綜治辦，以鎮級綜治中心為載體，負責信訪聯席會議日常工作，設置群眾接訪、法律服務、矛盾調解等窗口，構建“1+3+N”的矛盾糾紛化解聯動體系，推動問題“一站式”化解，全面推進信訪工作聯席會議機制實體化運行；配強信訪工作力量，將各鄉（鎮、街道）從事信訪工作的人員集中辦公，專職處理複雜信訪案件以及協調各方關係，同時，定期組織人員300餘人次參加業務培訓，學習了解信訪業務、法律法規、矛盾調解技巧等知識，提升信訪隊伍整體素質。
入戶開展調解。
完善工作制度 規範實體化運行流程
建立定期會議制度，定期召開鄉（鎮、街道）信訪工作聯席會議，學習貫徹上級關於信訪工作的決策部署，縣信訪聯席辦下沉鄉（鎮、街道）信訪聯席會督導研究部署信訪工作重點任務，協商突出矛盾糾紛、疑難信訪案件化解措施，2023年以來，共召開鄉（鎮、街道）信訪工作聯席會議全體會、專題會503次，研究化解突出矛盾糾紛及信訪問題210件次；健全信訪事項交辦轉辦制度，鄉（鎮、街道）信訪工作聯席會議對收到的信訪事項進行梳理分類後，按照職責分工向相關單位進行交辦轉辦，並明確辦理時限和要求，有效提高了信訪案件的辦理質量和效率，將問題化解在基層一線；實行信息共享與通報制度，搭建了信訪工作信息共享平台，各鄉（鎮、街道）相關站所、村（社區）每日開展矛盾糾紛和信訪問題排查，實時上報矛盾糾紛和信訪問題的受理、辦理進度、處理結果等相關信息，隨時掌握整體信訪動態。
聚焦多元化解 彰顯實體化運行成效
強化聯動協作，在處理涉及多個部門的信訪問題時，充分發揮信訪工作聯席會議機制優勢，組織相關站所、村（社區）聯合會商、聯合調查、聯合接訪，現場勘查、制定化解方案，迅速化解複雜矛盾糾紛和信訪問題；注重源頭治理，定期開展矛盾糾紛排查工作，對可能引發信訪問題的風險隱患進行全面梳理、提前介入、及時化解，將大量信訪矛盾解決在萌芽狀態；引入社會力量參與，積極引導寨老、人民調解員、退休幹部等第三方力量參與信訪矛盾化解工作，拓寬了矛盾化解渠道。
召開聯席會議專題會。
為實現源頭治理，羅甸縣堅持重在平時、抓在日常，建強“黨小組+網格員+聯戶長”基層治理“鐵三角”，強化“縣—鎮—村”三級聯動，實現線上線下收集社情民意，目前，全縣建成綜治中心（矛盾糾紛調處化解中心）11個，村級配備網格員1558名；堅持“調解優先、依法分類、信訪兜底”工作理念，設置接訪、法律服務、矛盾調解等窗口，有效將各類案件化解在萌發狀態，控“增量”防“變量”，2023年以來，鄉（鎮、街道）調解矛盾糾紛2217件，調解成功2181件，化解率98.38%；嚴格落實領導幹部包案化解機制，堅持領導包案化解&&片區、行業領域突出矛盾糾紛及信訪問題，實現領導幹部包案全覆蓋，常態化開展坐班接訪、帶案下訪、巡迴接訪，減“存量”。2023年以來，全縣鄉（鎮、街道）科級領導包案403件，截至目前已化解371件，化解率92.1%。
近年來，通過鄉（鎮、街道）信訪工作聯席會議機制的實體化運行，羅甸縣的信訪工作取得了顯著成效，群眾滿意度不斷提升。羅甸縣獲得“全國信訪工作示範縣”、縣信訪局獲得“貴州省信訪工作先進集體”“人民滿意窗口”等多項國家、省、州榮譽獎項，多名信訪幹部榮獲了“貴州省最美信訪幹部”等榮譽表彰，全縣信訪工作高質量發展，為縣域經濟社會高質量發展營造了和諧穩定的社會環境。（王孝文）
