近年來，黔西南州科學整合各類法律服務資源，升級改造原有公共法律服務中心，在全省率先開展“2+N”公共法律服務中心改革，讓群眾享受普惠均等、便捷高效的公共法律服務，打通服務企業和群眾的“最後一公里”。
一是“一體式”進駐實現集中接待。打破行政層級壁壘，充分整合黔西南州、興義市兩級公共法律服務中心資源，在全省率先進駐政務服務中心，在中心設置兩大功能服務區、10個服務窗口及“和為貴”調解室、民營企業體檢中心等，為企業和群眾提供法律援助、公證、行政審批、人民調解、律師服務等“N”項綜合法律服務。在大廳設置智能公共法律服務專區和取號設備，配備自助式公共法律服務智能終端一體化設備，免費提供語音、文字、視頻等線上法律諮詢服務，在同城推行“一窗受理、集成服務”，為群眾提供高標準、智能化、一體式的公共法律服務。
二是“一站式”辦理踐行法治惠民。按照“前&綜合受理、後&分類分流、統一窗口出件”工作模式，選派29名綜合素質好、服務意識和業務能力強的工作人員和律師、司法鑒定機構人員進駐窗口辦公，採取“線上+線下”有機結合，利用“貴州法律服務網（12348貴州法網）”智慧網上系統平台和電子顯示屏，提供法律諮詢、便民查詢、辦事指南等自助查詢；實現請律師、辦公證、求法援、找調解、尋鑒定、申復議、報審批、約體檢等一站式服務，打造公共法律服務“中心樞紐”。
三是“一窗式”服務提升工作質效。深入推進公共法律服務“陽光工程”，將工作流程、服務宗旨、服務內容、服務方式等通過電子顯示屏滾動播放，融合普法教育、糾紛調處、法律諮詢、群眾需求幫扶等事項打造“一窗式”服務；健全公證、法律援助與民政幫扶協作機制，開通為高齡老人、農村居民及城鎮低收入群體等特殊群體提供法律服務的“綠色通道”，最大程度滿足群眾多層次、多領域、個性化的法律服務需求。以“一窗式”服務為平台，確保“2+N”公共法律服務公正、便捷、高效。截至目前，公共法律服務中心共接待群眾諮詢2812人次，辦理法律援助案件418件，各類公證事項913件，成功調解矛盾糾紛71件，辦理行政審批事項242件，行政復議立案4件。（黔西南州委改革辦供稿）
