企業就是自家人 辦事就像進家門
“企業之家”激活民營經濟內生動力
企業人員在貴陽市南明區政務服務大廳“企業之家”洽談交流。趙松 攝（貴州圖片庫發）
民營經濟是穩定經濟的重要基礎，也是推動高質量發展的重要力量。
今年3月印發的《貴州省營商環境大改善三年行動方案（2024—2026年）》提出，要在拓展“企業之家”增值服務等方面打造高效便捷的政務環境。
聚焦貴州省委十三屆五次全會提出的“健全常態化政企溝通交流機制”，貴州省政務服務中心持續拓展“企業之家”服務，建立企業問題訴求收集辦理協作機制，強化問題訴求研判、轉辦、跟蹤力量，提升政務服務辦理質效，為民營企業保駕護航，以優良營商環境激活民營經濟發展內生動力。
今年來，全省各地“企業之家”累計達成就業意向2.78萬個，開展涉企活動1.4萬次，兌現惠企政策17.6萬件，實現41742個惠企政策“免申即享”。
完善服務制度 常態推動政企互動
5月中旬，在遵義市赤水市“企業之家”的指導支持下，赤水經開區興睿筍業有限公司順利完成東西部協作項目申報。公司董事楊小飛説，這得益於“企業之家”服務專員定期深入企業，跟蹤企業生産經營狀況，及時為企業排憂解難。
赤水市以“一中心二平台三聯動六體系”為工作思路，制定《赤水市“企業之家”合理訴求解決機制》，建立“一企一檔”資料，並配備36名“企業服務專員”，提供“一對一”“一對多”的保姆式、網格化服務，力求服務企業“精準快”。
為推動市場主體不斷壯大，畢節市赫章縣“企業之家”涉企專員積極深入企業一線，對企業實際狀況展開走訪調研。
了解到資金困難是眾多民營企業發展“痛點”，赫章縣“企業之家”積極協調，自2023年以來，累計為275戶企業返還工會經費共計1074萬元，為企業發展注入活力。
安順市“企業之家”協調安順市市場監管局，為貴州牛來香實業有限公司靠前服務，協助企業僅1個月就完善了廠房布局、設備購置，滿足食品生産許可申請條件。
貴州各地充分發揮“企業之家”橋梁紐帶作用，橫聯各類行業部門，縱貫省市縣鄉村五級，涉及多部門、跨層級企業需求，由“企業之家”組織相關部門“綜合會診”，形成政務中心吹哨，部門報到的整體政府工作格局，全面提升企業需求處置實效。
同時，省市縣三級“企業之家”組建1.1萬名企業服務專員，為企業提供培育指導、融資貸款、法務諮詢等服務，滿足企業個性化需求。
全省各級“企業之家”在為企業提供商務洽談、産品展示、人才招聘等線下服務同時，線上服務專員7×24小時接收企業需求，點對點服務企業。
推動服務協同 高效處置企業需求
“能不能為我們把關生産泡製藥酒車間的選址？”8月22日，都勻市黔山生物科技産業綜合開發有限公司負責人楊黔山向黔南州“企業之家”求助。
按照“企業點單、中心派單、部門接單、企業評單”的工作流程，黔南州“企業之家”立即對接協調黔南州市場監督管理局，州市場監督管理局接單後第一時間組織食品生産科、行政審批科以及黔南州檢驗檢測所趕赴現場，對企業投資落地提出了具體指導和建議。
“很感謝‘企業之家’為我們節約了建設時間和成本。”楊黔山説，對於投資黔南信心更足。
截至10月30日，黔南州“企業之家”辦理企業訴求4011件，辦結率達100%、回訪率達100%，企業訴求滿意率達99.8%。
今年8月初，黔東南州黎平縣德化鄉烏孟村2024年省級少數民族發展任務資金晾曬場建設項目負責人陳通賢也犯了難：300平方米的晾曬場建設如何取得用地許可？
德化鄉通過黎平縣“企業之家”，將問題分辦至鄉級相關部門及縣級水務和環保部門，開展用地選址聯合服務，僅一週就批復了項目用地許可。
今年來，貴州各地“企業之家”多部門聯動，開展項目聯合選址636次，聯合驗收、聯合審圖9927次，提供“N件事自由組合辦”服務1963次，聯合走訪2333次，協調處理企業需求2630件。
注重服務實效 提升服務企業效能
服務效果好不好，企業滿意度是關鍵。5月14日，在赤水市人大牽頭下，赤水市“企業之家”政銀企座談會召開，銀行與企業現場達成融資意向400萬元，為企業發展送來“及時雨”。
赤水市長沙鎮高洞村藝強食品有限公司負責人羅文藝説：“我們急需流動資金用於購買原材料、擴大經營規模。在向‘企業之家’求助當天，銀行就到現場開展貸款調查，通過手機銀行線上申辦辣椒産業貸款，解決了我們的燃眉之急。”
解決企業難題不只要快，更要精準。省“企業之家”聚焦行業發展，聯合省司法廳、省律師協會、省地方金融監管局、中國人民銀行貴州省分行、國家金融監督管理總局貴州監管局為企業提供法務、金融服務；聯合省住房和城鄉建設廳在“企業之家”一對一指導企業開展建設工程企業資質申報。同時建立企業需求處置成功性案例、警示性案例、導向性案例3類案例池，發揮案例示範和預防作用，實現解決一個問題破解一類問題。
“通過優化‘企業之家’系統平台，開發超期預警功能，對不同類別企業需求分類管理、限時辦理。”省政務服務中心相關負責人説。依託貴州政務服務網，貴州各地“線上+線下”同步推進“企業之家”創建，形成涉企訴求分頭收集、集中研判、統一轉辦、問題協商、三級協同、跟蹤回訪、成效評估的全鏈條、全閉環服務體系。（記者 李雪雪）
