大廳工作人員幫助市民取號辦理業務。
為進一步優化營商環境、提升政務服務效率，更好地方便服務群眾，近日，施秉縣政務服務中心完成整體搬遷，全新的辦公環境、便捷的服務流程，讓廣大辦事群眾享受到更加優質、高效的政務服務。
走進寬敞明亮的市民之家辦事大廳，窗口服務標識清晰明了，各種便民服務設施一應俱全，舒適整潔的辦事環境、科學合理的功能布局讓人耳目一新，工作人員正熟練地為市民辦理各項業務。辦事窗口還設計成了開放式的“會客室”，拉進了政務工作人員與辦事群眾、企業之間的距離，贏得了前來辦事的群眾楊女士的稱讚。
大廳工作人員為市民辦理業務。
楊女士説：“第一次來，一進咱們這個新大廳，就感覺特別寬敞，特別明亮，我剛才到咱們窗口那兒諮詢了一下業務，感覺工作人員他們特別的耐心周到，回答問題特別專業，我這次來辦事兒打心底裏覺得咱們施秉政務服務的質量真的是提升了，非常滿意。”
為提高政務服務水平，施秉縣新“市民之家”實行“一樓式辦公、一窗口式收件、一站式服務”運行機制， 相較舊址，辦公環境、信息化建設、基礎設施等方面都得到進一步優化提升，辦公面積由原來的三層樓七個廳5000㎡增加到一層樓一個廳1800㎡，共入駐單位35家，設有前&窗口25個，後&窗口26個，公共停車位也由原來的26個增加到123個。為方便市民群眾辦事，該縣新增運行4路公交在市民之家停靠，同時，對原有運行的1路公交進行了班次加密。
市民在大廳辦理業務。
此外，聚焦企業群眾辦事需求，通過事項梳理、窗口整合、流程優化、數據共享等方式，科學設置了7個辦事區和5個功能區，及2個潮汐窗口，有40多名工作人員提供1760多個行政許可和服務事項的服務，讓市民群眾享受到“一站式”的便利服務，真正實現“最多跑一次”，高效辦成一件事。
同時，市民之家還針對特殊人群，建立了母嬰室、殘疾人服務點、便民服務點、自助服務區，以及針對新婚青年打造了婚姻登記打卡點，不斷地通過走心的服務，給廣大群眾帶來無盡的暖意。
市民使用大廳自助設備複印資料。
市民之家是該縣持續深化“放管服”改革，加快培育市場化、法治化、國際化一流營商環境的前沿陣地，是服務人民群眾及廣大經營主體的形象窗口。此次搬遷整合，進一步完善了審批機制，精簡了審批環節，優化了服務流程，進一步優化了營商環境。
下一步，施秉縣將以規範化建設為主線，持續推進政務服務改革創新，不斷優化提升政務服務質效，以全新面貌為市民群眾提供更加溫馨、便利、快捷的政務服務新體驗。持續提升“一窗通辦”改革質效，拓展無差別綜合受理事項範疇，拓展“企業之家”增值服務，提供“高效辦成一件事”集成服務，深化政務服務“親民路線”，持續在便民利民上下功夫，滿足企業群眾享受“好辦、易辦、快辦”的政務服務需求，打造高質量的標準化、規範化、便利化政務服務水平，切實提升群眾的獲得感、幸福感，為全縣經濟社會高質量發展提供有力保障。（楊旭 吳昌前 吳康）
