“你好，我辦了新的營業執照現在要做稅務登記，我想請問在網上要怎麼辦理？”
仁懷市民陳玉梅與稅務工作人員進行視頻諮詢。
走進仁懷市智慧辦稅服務廳智能互動體驗區，市民陳玉梅正通過智能雙屏電腦，視頻連線稅務工作人員諮詢新辦企業如何線上登記，在工作人員的視頻一對一指導下，短短幾分鐘，陳玉梅就完成了業務辦理。
“以前我們辦稅，需要去線下辦理，比較浪費時間，現在我們不但可以在線上辦理，而且有工作人員視頻給我們指導，這樣既方便又快捷，大大節省我們納稅人的時間。”陳玉梅高興地説。
今年以來，仁懷市稅務部門開啟“空中服務”模式，借助徵納互動平台、電子稅務局、智慧辦稅服務廳智能輔導設備等開展遠程辦稅，打通遠程線上辦稅“最後一公里”。
市民在自主辦稅終端系統辦稅。
其中，仁懷市智慧辦稅服務廳的智能雙屏電腦可為納稅人提供視頻諮詢答疑、遠程問辦、遠程輔辦等服務。除此以外，該辦稅服務廳還充分利用自助辦稅終端、雲桌面等雲技術，由工作人員現場指導納稅人繳費人通過雲桌面學會自主辦理髮票開具、社保繳納等常見網上辦稅事項，推動納稅繳費“網上辦、自主辦”。
電子稅務局是廣大群眾線上辦稅的重要平台。在仁懷市醬香酒酒業有限公司的財務室裏，會計程莎莎正在電子稅務局上辦理消費稅申報，填寫出錯後不知道怎麼處理的她，第一時間通過電子稅務局徵納互動平台找到人工客服，一分鐘左右就收到了客服發來的解決方案。
“像這樣的‘空中服務’，實在太方便了！”仁懷市醬香酒酒業有限公司會計程莎莎興奮地説，平時工作比較繁忙，業務比較多、比較雜，很多涉稅的業務問題必須得跑到窗口上去才能解決，現在通過徵納互動平台，我們可以在線上直接諮詢人工服務，十分的高效便捷。
仁懷市民陳玉梅與稅務工作人員進行視頻諮詢。
據統計，2024年，仁懷市稅務部門通過“空中服務”模式，受理電子稅務局業務13753筆，通過徵納互動平台解答330戶納稅人疑問，開展智慧辦稅服務廳遠程協助78次；辦稅服務廳進廳量同比下降42%，等候時長同比下降53%；遠程服務方式實現了群眾問題從“解答”到“解決”的轉變，通過稅收大數據線上“走網路”，讓納稅人繳費人少“跑馬路”。
國家稅務總局仁懷市稅務局第一稅務分局副分局長王紅葉&&，下一步工作中，將以服務好納稅人繳費人為中心，圍繞高效辦成一件事，開展便民春風行動，用好、用活大數據資源，統籌推進智慧稅務建設，激發稅費服務新效能，為營商環境優化升級注入源源不斷的稅動力。（王鶯樺 羅曉莉）
