“您好，請問您需要辦理什麼業務？”“請收好您的取號憑證，您所辦理的業務在本區域的綜合服務窗口辦理。”“您好，喝杯水解解渴吧！請您稍作休息，如有其他需要請告訴我。”走進觀山湖區政務大廳，工作人員微笑着迎接辦事群眾的到來，熱情詢問辦事群眾辦理業務的類型，隨後將其引導至相應樓層的取號機取號辦理業務，大大地減少了辦事群眾在大廳內來回穿梭、走錯窗口等情況的發生。
據悉，為提升企業和群眾便利度和獲得感，觀山湖區政務服務中心通過深入開展“一見群眾問好、一張笑臉相迎、一把椅子請坐、一杯開水暖心、一句好話送別”的“五個一”暖心服務，以抓好細節為突破口，做到服務周到、暖心，營造暖心的辦事環境。
大廳工作人員為辦事群眾倒水。
據了解，自“五個一”暖心服務推行以來，觀山湖區政務服務中心要求全體工作人員對前往政務大廳的辦事群眾主動問好；要求工作人員以微笑待人、微笑辦理、微笑告知貫穿服務全過程；要求以待客之道來接待每一位辦事群眾，讓群眾安心辦事；要求為群眾主動送上一杯水，做到禮貌靠前、熱水暖心；要求對辦理完業務的辦事群眾一次性告知需要注意事項，讓辦事企業及群眾高興而來，滿意而歸。
工作人員引導辦事群眾辦理業務。
接下來，觀山湖區政務服務中心將持續認真做好“五個一”暖心服務，將服務理念融入日常工作中，拉近與群眾之間的距離，着力提升政務服務水平。
