“請救救我女兒，救救我女兒！”8月26上午，一位年輕女孩在建設銀行黃平支行辦理完業務後突然蜷縮在地，臉色發白，額頭不停冒着虛汗。與女孩同行的母親驚慌失措，發出呼救。危急時刻，該行工作人員有序應對、接力救助，成功幫助女孩脫離危險。
聽到呼叫，支行大堂經理率先查看女孩情況，當即撥打了120急救電話。網點負責人也迅速趕到現場，了解女孩病情。一場分工有序的緊急救助就此拉開序幕。
等待救護車過程中，為最大程度保障女孩生命安全，負責人用平日行內培訓的急救知識，將女孩調整至平躺姿勢讓其呼吸順暢，並不停用言語鼓勵女孩，防止女孩失去意識。大堂經理和保安同步對大廳內客戶進行分流，以保證現場空氣流通。與此同時，營運主管也趕至現場，安撫女孩母親情緒。
救護車到來之前，女孩最需要的是專業的救助。大堂經理一邊向網點內客戶解釋當前的特殊情況，一邊大聲呼叫現場是否有專業醫護人員。一位正在櫃&&理業務的女士站了起來，表明自己是某醫院醫生，並立即趕至現場查看女孩情況。
經初步判斷，女孩是低血糖引發的暈厥。幸運的是，該醫生同樣患有低血糖，隨身攜帶了補血沖劑。在醫生指導下，支行工作人員用將沖泡沖劑好讓女孩喝下，女孩的情況得到緩解，救護車也隨即趕到了網點，在為女孩做完基礎檢查後將其送往醫院。
“感謝建行在危難時給我們的幫助，第一次遇到這種情況，要不是有你們，我女兒不會這麼快得到救助。”當天中午，女孩的母親主動通過電話向支行&&感謝，女孩身體已恢復正常的喜訊也一同在電話中傳來。
女孩母親的電話讓支行員工懸着的心終於放了下來。首次遇到該類緊急情況，他們臨危不亂，配合有序，盡最大可能對女孩進行救助，得到在場客戶的一致稱讚。建設銀行將進一步加強員工急救培訓，提升客戶體驗，用實實在在的行動踐行“以客戶為中心”經營理念，展現國有大行責任與擔當。（王世蓮）
