“宋書記，我們小區的煤棚一直閒置在這裡，影響市容還到處是垃圾，社區能否幫忙拆除？”“我們這化糞池堵塞的問題，給居民生活帶來很多不便，需要處理。”“宋書記，樓上漏水把我家天花板弄壞了。”“宋書記，我女兒雙肺衰竭，兩口子都沒工作，能不能申請什麼補貼？”……
在雲岩區普陀路街道和平社區，有這樣一位知心大姐，群眾大事小事都願意“麻煩”她。她就是和平社區黨支部書記宋玉英，她不僅是“全市優秀黨務工作者”、雲岩區第八批區管專家，更是轄區群眾心裏的好書記、巷道之中的好管家。
和平社區黨支部書記宋玉英。
“擔任社區黨支部書記25年以來，我一直秉持心中有黨、心中有民、心中有責、心中有戒的原則，時刻把群眾的疾苦放在心間，認真帶領社區兩委成員真心實意地為民辦實事。”宋玉英告訴記者，為了提高群眾生活幸福感，解決群眾的糟心事，結合社區特性，組織企事業單位黨組織、非公黨組織、“雙報道”黨員、在職黨員、離退休黨員組建黨員志願服務隊，實行“社區吹哨、黨員報到”的工作機制，鼓勵黨員幹部參加社區建設、服務群眾，解決群眾最急最憂最盼的問題，努力實現從“走進群眾的門”向“走進群眾的心”的跨越，推動轄區和諧穩定。
“之前，為了推進轄區居民自治，我帶領社區發動小區群眾成立非商業性的物業管理機構，幫助小區居民解決困難，得到群眾們的高度認可。”宋玉英回憶道。
當時，在陜西路120號居民大院內，存在數量龐大的空置煤棚，佔據大量空間，由於長期空置無人打理，嚴重影響小區內環境。但大院內並無相關物業公司進行管理，為了解決這一困難，宋玉英發動大院內的老黨員和離退休人員成立了貴陽市第一個非商業性的物業管理機構——陜西路120號大院樓管委，群策群力順利拆除了204個空置的煤棚，成功整治環境衞生，將一個“臟、亂、差”的後進小區改造為獲得市委、市政府頒發的“美麗院落”稱號的小區。
組織居民代表召開議事協商會。
“作為社區黨支部書記，辦好群眾大小事，讓和平社區實現共建、共治、共享的治理格局，是職責更是使命。”宋玉英表示，在日常工作中，社區採取上門入戶、群眾接訪、召開壩壩會、議事協商會等多種方式徵求群眾意見，傾聽群眾呼聲，進一步形成問題清單，穩步有序解決群眾急難愁盼問題。
組織業主召開成立業主委員會事宜。
“當時，虎門巷2、4號、8號、10號院落化糞池排水困難、易堵塞，曾導致住戶之間産生嚴重的矛盾糾紛。”宋玉英説，提高居民群眾的“三感”，維護鄰里之間的和諧，是社區義不容辭的工作。於是，宋玉英帶領社區工作人員分組入戶向小區群眾説明情況並籌集改造資金，經過日以繼夜的努力，最終籌集化糞池改造資金5000余元，順利改造化糞池，徹底解決虎門巷沿線化糞池堵塞問題及鄰里矛盾糾紛問題，獲得群眾一致好評。
和平社區召開壩壩會。
無獨有偶，今年一季度，陜西路109號創世紀北樓業主與物業産生矛盾糾紛，嚴重影響了居民群眾的生活質量。“為了解決相關問題，我們社區開展12次協調會和1次上門入戶調查行動，通過協助業主成立業主委員會。”宋玉英説。
目前，在社區與小區業主委員會的共同努力下，通過上門入戶的形式成功收取物業費84249元，其中，支付物業公司拖欠員工工資49409元、支付電梯維保費用及檢驗費用11055元。社區憑藉心往一處想、勁往一處使的精神，順利將矛盾糾紛化解在轄區內，消除了居民難題。今年6月，轄區創世紀新城城北樓小區業委會為社區送來錦旗，點讚其“丹心一片建功德 小巷‘總理’解民憂”。
上門入戶。
“宋書記多次走訪轄區幼兒園，諮詢困難兒童讀書減免、幫扶等政策，協商組建了和平社區‘愛心媽媽’幫扶隊。截至目前，幫助困難家庭28個，共減免了15000余元。”“宋書記每次組織召開壩壩會，我們都會去，現場參加的人數都很多，大家都願意去聽。”在和平社區的群眾眼裏，宋玉英是一位傾聽群眾意見，認真為民辦實事的好書記。
目前，正值黨紀學習教育開展之中，和平社區黨支部第一時間召開黨員大會，宋玉英利用碎片化時間帶頭學習《中國共産黨紀律處分條例》，並通過“三會一課”、主題黨日等形式，帶領轄區黨員一起學。此外，還組織黨員幹部通過觀看警示教育片，深刻剖析違紀典型案例，用“身邊事”教育“身邊人”，引導社區黨員幹部履職盡責，實實在在、乾乾淨淨地為群眾辦好每一件實事。（陳飛宏）
