最近，黔西市錦繡街道錦繡社區50棟居民孫守能家的舊輪椅突然損壞無法使用，他重度殘疾的妻子行動受到限制。為此，孫守能找到樓棟長楊蘭蘭尋求幫助。
“您別着急，社區應該還有新的輪椅，您把手機給我，這就幫您申請一台。”楊蘭蘭接過孫守能的手機，掃描張貼在居民樓墻上的“畢須辦·社區好管家”二維碼，幫他在社區智慧管理平台填寫了申請。
很快，平台前端負責處理居民訴求的工作人員打來電話，向孫守能核實他的具體情況，並告訴他，當地殘聯為社區居民適配的新輪椅還有餘量，工作人員辦完相關審批事項就把輪椅送到他家，請他耐心等待。
次日一早，幾位社區工作人員就帶着新輪椅來到孫守能家，不僅為他們調試好輪椅並攙扶孫守能妻子坐上去，還推着她到社區裏轉轉，和老兩口聊聊家常，大家的笑聲讓這個環境優美的社區又美上了幾分。通過“畢須辦·社區好管家”二維碼滿足居民需求的故事已經多次在這個社區上演。
錦繡社區是黔西市最大的易地扶貧搬遷安置點，安置了來自黔西市24個鄉鎮271個村的17902名搬遷群眾。其中，殘疾人佔比5.6%，未成年人佔比27%，80歲以上老年人佔比1.8%。由於體量大、特殊人群多，錦繡社區的管理難度很大。
但社區居委會的21位工作人員齊心協力，把這裡管理得井井有條，其中，智慧社區管理平台“幫了大忙”。
智慧社區管理平台依託網格化管理，每一位居民的信息在平台上都有詳細記錄，其內容還會在工作人員的不斷走訪中隨時更新，讓工作人員更加精準化、智能化地實施社區治理。
“社區共有69棟185個單元，安裝有311個高清攝像頭，對社區內部及周邊5公里內環境進行全天候、全方位巡邏、跟蹤、抓拍、錄像，將信息同步納入數據庫分析，並與公安天網實現互聯互通。”錦繡街道黨工委書記王清龍介紹，社區已實現“探頭站崗、鼠標巡邏”。
當需要特別關注的殘疾人、空巢老人等困難居民1天沒有出現在樓棟門口的監控中，或當社區周邊出現可疑人員時，這張“網”會發出警示，提示網格員、警務人員第一時間到位查看，讓居民們安全感滿滿。
此外，依託智慧社區管理平台，錦繡社區還成功破解了精神殘疾人易走失、部分老年人找不到回家路的難題。“我們為88位相關居民配備了電子手環，工作人員從手機APP上隨時可查看他們的實時位置信息。當他們的活動範圍超出了我們設置的‘電子圍欄’，系統還會發出提示。”王清龍説，“一網護安全、一碼解民憂”的智慧數字服務體系讓他們更高效地為居民服務，有力提升了群眾的獲得感、幸福感、安全感。（記者 羅亮亮）
