今年以來，安順市圍繞推進一流旅游城市建設，持續深化“六心”行動，通過完善“四個一”工作機制，不斷強化旅游市場秩序規範，全力提升旅游服務質量。
監管到位“一個專班”。市場監管、文旅、公安、消防、稅務、交通等部門組建旅游市場秩序整治專班，針對旅游市場全鏈條、各環節打好監管“組合拳”，完善信息互通、線索交辦、明查暗訪等工作機制，着力發揮部門優勢和監管合力，推動工作常態化閉環管理，亂像明顯減少。截至目前，開展旅游市場秩序督導19次，檢查各類涉旅場所802家（次），督促整改火災隱患823處，檢查特種設備54&（次），檢查旅游客運、出租車、網約車企業16家，關停旅游購物店4家。
快速維權“一個碼”。在做好“12315”“12345”涉旅投訴舉報處置的同時，發揮市場主體“直通車”作用，通過抖音、微信等群眾常用新媒體，開通服務小程序接口，並建立承接響應工作機制，確保群眾反饋問題第一時間響應、第一時間受理、第一時間處置，避免出現網絡負面輿情，守護良好旅游市場形象。截至目前，全市共收到各類涉旅投訴舉報132件，已辦結101件，為游客挽回經濟損失39.4萬元。
打好警示“一張牌”。結合食品安全、計量監管等工作，打造“你點我檢”品牌，完善“消費者‘點單’、部門‘接單’、線上‘交單’”工作模式，通過對群眾“名單”的商家開展突擊檢查，並在網上公布檢查結果、處置情況和商家整改情況，既保障了群眾知情權，提振了消費信心，又有力震懾違法經營者，起到了引導經營者強化行業自律、誠信規範經營的作用，得到廣大群眾支持點讚。同時，縣（區）市場監管部門還陸續推出餐飲“紅黑榜”，進一步強化“榜單”正向激勵與反向約束的雙重作用。截至目前，發布“你點我檢”相關視頻31期，瀏覽量700萬+，其中，“你點我檢——撈食匯”瀏覽量破250萬。
端口前移“一對一”。針對春節、清明、五一等節假日，加大旅游購物場所監管和巡查力度，採取每個旅游購物場所安排不少於2名執法人員駐店監管的方式，既能提升監管效能，防止虛假宣傳、購物欺詐以及制售假冒偽劣産品等欺客宰客行為，又能發揮監管“前哨”作用，及時發現苗頭性、傾向性問題，快速反應處置各類突發事件，維護好旅游市場秩序，提升旅游服務質量。截至目前，對17家旅游購物店實施駐店監管，檢查旅游購物店175家次，現場為游客提供諮詢、解決矛盾問題19件（次）。（袁青青）
