“有了這個零錢包兌換服務，找零錢和換殘幣困難的問題一下子就解決了，你們銀行推出的這個服務可真的是貼心啊。”德江縣某商戶許阿姨高興地説。
為貫徹落實人民銀行拒收人民幣現金專項整治工作要求，更好維護人民幣流通秩序，進一步強化社會公眾對“反假貨幣”知識的了解，今年以來，工行貴州銅仁德江支行針對老年客群和周邊商戶針對性開展“零錢包兌換”業務宣傳推廣工作，有效滿足該類客群小額支付需求，持續提升支付便利性。
為推進“零錢包兌換”業務有效落地，該行認真組織員工培訓，確保支行員工了解該項業務的意義和具體要求。同時，根據上級行及監管部門工作要求，配置“固定規格+個性化定制”兩種形式的零錢包，固定規格即是內置500元的零錢，其中含20元、10元、5元和1元等不同面額及金額的人民幣現金；個性化定制即是根據客戶要求進行定制化配置，進一步滿足客群的多樣化需求。
此外，該行還積極開展了“不得拒收人民幣現金 讓支付更便利”主題宣傳活動，採用“線上+線下”相結合的方式向社會公眾普及整治拒收現金知識、技能及法規，積極優化現金流通環境，提升社會公眾愛護人民幣意識。
下一步，工行貴州銅仁德江支行將持續推進“零錢包”便民特色服務，進一步提升支付服務水平，切實解決找零、換零、換殘問題。（楊桂花）
