設施配套完整的小區、乾淨整潔的道路、幸福溫馨的笑臉……穿行於平壩區安平街道楊柳灣社區，文明美好的氣息撲面而來。“這些都是轄區新時代文明實踐建設的成效。每逢傳統節日，社區都會開展多種文化活動，弘揚傳統文化，傳播正能量，拉近與群眾間的距離。結合社區老年人的需求，大學生志願者會為轄區老年人講解智能手機操作、開展健康義診、宣傳反詐防騙知識等便民服務。”楊柳灣社區黨支部書記代春燕介紹道。
楊柳灣社區成立於2021年12月，轄區面積0.63平方公里，有16個居民小區77幢樓棟，常住人口3434戶8716人，社區共有黨員113名，註冊志願者1024名，是7家“雙報到”單位。2023年，楊柳灣社區被評為“2022年度全市最美志願服務社區”。“因為附近的團體資源多，青年人多，我們便把這些青年群體聚集在一起，利用他們自己的專業知識為轄區居民提供志願幫扶，這也形成楊柳灣社區的一大特色，越來越多的青年志願者加入到社區志願服務中”。代春燕説道。
以奉獻、友愛、互助、進步為主題，楊柳灣社區打造了“理論政策宣傳宣講志願副區支隊”“文化文藝服務志願服務支隊”“救危幫困志願服務支隊”等8+N志願服務支隊。“依託新時代文明實踐站，社區定期組織志願者開展群眾喜聞樂見的志願活動”。在代春燕的介紹中得知，社區志願者不僅包括了青年人、學生，還有很多60歲以上的老年志願者，84歲的退休老教師沈科儒就是其中一位。沈科儒有着54年的黨齡，他是楊柳灣社區的“模範志願者”，圍繞全國文明城市創建、關心下一代等工作，他結合自己的工作經歷、行業專長、社交資源等特點，時時刻刻活躍在社區各個角落，開展社會志願服務。“讓志願精神融入居民日常生活，融入楊柳灣社區的文明血脈，我們這群老年志願‘追光者’，也有了發揮餘熱的地方”。
除了開展日常的志願服務，如何做好精準志願服務這篇文章，成了楊柳灣社區不斷探索提高志願服務水平的重點。以自身資源為基，以居民需求為矢，通過“點單+接單+派單+評單”的志願服務模式，使志願服務供需雙方精準對接，讓志願服務更加精準。“前段時間有群眾反映轄區文化活動廣場沿路消防水帶缺失，社區將‘單’接下，通過向網格員的‘派單’，網格員到現場排查確認及時向社區反饋實際情況，再&&相關單位協調解決，最後由群眾參與驗收‘評單’。”代春燕説，一項項居民需求的“單”得到了實實在在的解決，做到了惠及民生，更使新時代文明實踐真正融入居民生活。
以需求為導向，踐行“居民需求在哪，志願服務就在哪”的服務理念，代春燕説，在社區建設中，居民們參加志願活動都非常積極，一步步實現了從文明實踐“旁觀者”到“參與者”、從“參與者”到“愛好者”、從“愛好者”到“傳播者”的轉變。站在新的起點上，楊柳灣社區的志願服務方式將不斷升級，繼續書寫美好幸福生活的壯美畫卷。
