七星關區稅務局稅務幹部對繳費人開展“一對一”退費流程輔導。楊志華 攝
“以前辦理非稅收入退費的時候，因為辦理環節涉及多個部門，總是發生找錯部門、帶錯資料、多個部門來回跑的情況。自從稅務和其他部門聯合梳理優化了退費流程，並對我們開展宣傳輔導後，我們清楚了退費所需要攜帶的具體資料，只需要將資料遞交給受理部門，後續事項由受理部門負責流轉，不用多個部門來回跑了。”畢節一樹藥業有限公司二十一分店會計黃琴説。
據悉，國家稅務總局貴州省稅務局聯合省財政廳、省自然資源廳、省林業局、財政部貴州監管局和省殘聯六部門認真梳理242份現行非稅收入相關文件，圍繞退費流程中的關鍵節點，制發《貴州省教育費附加等二十項非稅收入退費流程（試行）》（以下簡稱“《退費流程》”），全省實現20個費種（除代徵費種外）退費規範統一,部門職責更清晰、基層操作更規範、業務辦理更高效。
據了解，通過精簡辦理退費所需的環節、資料，由部門間內部流轉退費辦理資料及信息，解決繳費人反復跑、多頭找的問題，從過去平均跑4個部門，優化為只需“跑一次”，退費審批材料精簡40%以上。
“非稅收入辦理退費一直是基層的難點，新退費流程實施差異化分類管理，明確了部門職責，內容清晰直觀、簡潔易懂，讓我們基層幹部在非稅收入退費過程中有章可依，確保操作不出紕漏，極大提高服務質效。”畢節市七星關區稅務局社保非稅股股長阮冀月對《退費流程》讚不絕口。
貴州省稅務局非稅收入處相關負責人&&，《退費流程》是我們紮實推進非稅收入分類管理和踐行為民服務宗旨的工作實踐，我們將做好退費流程培訓輔導，確保優化退費流程措施落實落地。同時，進一步完善多部門合作機制，持續優化便民利民措施，提升繳費服務質效，把實事辦實、把好事辦好，讓繳費人感受到實實在在的便利。(文：韓秀梅 謝德政 楊曉慶 圖：楊志華）
