工行貴州遵義鳳岡支行為客戶清點65000元零鈔
近日，一名“重量級”客戶提着兩大袋零鈔來到工行貴州遵義鳳岡支行營業廳辦理存款業務。她找到大堂經理，&&自己零鈔的數量比較多，零零散散混在一起兌換起來比較麻煩，希望能將散碎的零錢清理存儲。大堂經理在了解到客戶需求後，立即向網點負責人反映了情況。隨後，便組織工作人員為該客戶清點零鈔。
“很多老年人帶着孫輩來玩，但是不會掃碼轉賬，好多人拿着手裏的零錢付款。”原來該客戶是鳳岡縣一個游樂場的老闆，在日常經營中總會收到一些面額較小的現金，經過長時間的累積，這次攢了足足兩大袋，想到如何處理這些零鈔成了她的一個難題。她之前在工行貴州遵義鳳岡支行營業廳辦過一次存款業務，想著這裡的服務態度不錯，便上門來存款。
因為該客戶帶來的兩袋零鈔面額大多數為1元和5元，且數量較多，有的鈔票也比較陳舊，所以清點起來較為費時。不過，工行工作人員迅速召集另外兩名工作人員，為其耐心清點。經過現場3人持續1個多小時的清點，最終將客戶的兩袋零鈔清點準確，總金額為6.5萬元。清點完零鈔以後，櫃&工作人員很快為該客戶辦理了存款業務。
“辛苦你們了，為我清點這些零錢，耽擱了你們這麼長的時間，真的很謝謝你們！”辦理完存款業務後，該客戶向銀行工作人員這樣説道。該客戶還&&，工行的服務非常好，以後有什麼需要辦理的業務，都會來找工行。
近年來，隨着電子支付渠道的快速發展，零鈔已經逐漸淡出了人們的視線，但是對於一些老年人和小商戶，日常積攢的零鈔的存儲及使用，成為困擾他們的難題。小小的網點，是展示銀行服務的窗口，更是客戶體驗銀行服務的窗口。零鈔更是成為了銀行與客戶心與心的橋梁，只有讓客戶真真切切地感受到服務的溫度，才能贏得客戶的信任和讚譽。
服務雖簡，卻見真情。工行貴州遵義鳳岡支行始終堅持着“以客戶為中心”的服務理念，致力於為客戶提供有溫度的服務。（朱琴琴）
