我省通報2023年消費者權益保護工作情況
為消費者挽回經濟損失超5000萬元
3月14日，記者從省市場監管局召開的2024年“3·15”國際消費者權益日新聞通氣會上獲悉，2023年，貴州12315平臺全年受理投訴舉報咨詢32.35萬件，辦結率99.9%，為消費者挽回經濟損失5184.35萬元。
據悉，2023年，貴州聚焦公平競爭，著力構建公平有序的市場秩序，共查辦壟斷案件5件，查處價格案件1193件，清退違規收費21828.65萬元，實施經濟制裁20887.41萬元。查辦混淆行為、虛假宣傳等不正當競爭案件148件，罰沒金額275.04萬元。
緊扣群眾關心、社會關注的缺斤短兩、計量作弊等突出問題，開展“雷霆行動”，共查獲不合格電子計價秤等計量器具635臺、查處計量違法行為653件，查獲眼鏡制配場所不合格計量器具149臺、查處計量違法行為26件，查獲加油站不合格計量器具223臺、查處計量違法行為4件。
在消費安全監管方面，2023年，貴州省市縣鄉村共明確6.52萬名幹部對48.68萬家食品生産經營主體進行包保，食品安全屬地責任進一步落實。同時，深入開展藥品安全鞏固提升行動，全年共查處“兩品一械”案件4552件，罰沒金額3300萬元，移送公安機關案件300件。在“打非治違”上，全年共開展檢查1.98萬次，檢查設備9.99萬臺，下達安全監察指令書2000余份，特種設備檢驗率保持在99%以上，全年未發生特種設備安全生産事故。
在推進消費環境建設上，2023年，貴州各地啟動“放心消費無假貨承諾”“線下無理由退貨承諾”活動，培育放心消費創建項目79家，線下無理由退貨承諾實體店累計達4716家，無理由退貨累計18.68萬件，退貨金額累計4641萬元，線上化解消費糾紛企業（ODR）累計數達1314家。
加強重點領域廣告監管執法，共查處違法廣告案件1076件，罰沒金額1273萬元。在醫療美容行業，共查處違法案件503件，罰沒金額679.66萬元，補稅及加收滯納金1035.79萬元。為優化旅遊消費環境，全年共檢查涉旅經營主體16.8萬家次，查處取締無證無照經營75戶，查辦案件930件，罰沒金額349.41萬元，旅遊消費投訴舉報數量逐年下降。（記者 鮑貝貝）
