“真是太方便了，有‘12345’幫忙，真是省錢省時又省心”。近日，姜光理通過12345政務服務便民熱線實現異地取消醫保登記，連連稱讚。
姜光理是黎平縣六塘衝社區的居民，因到湖南省靖州一個養殖公司上班，需要取消黎平縣城鄉居民醫保才能在那邊交社保。他本人上班忙，不能回來辦理，抱着試一試心態打了“12345”熱線，兩天后黎平縣醫保局工作人員就回復他已辦理成功。
群眾利益無小事，黎平縣12345熱線辦公室以維護群眾利益作為工作的出發點和落腳點，針對群眾訴求的各種“小事”，建立“集中受理、按責轉辦、限時辦結”的工作機制，以紮實的作風、高效的服務為群眾解決每一件小事，讓12345熱線真正“熱起來”“暖民心”。
2023年以來，黎平縣12345熱線完成轉辦500余件群眾求助類工單，涉及醫保服務、社保養老、民政救助、欠薪等問題，辦結率100%，群眾滿意率99.87%。（嚴雲偉 姚進忠）
