雪中寒流配送忙 物流服務暖人心
——記冬日物流配送“服務接力”
1月27日午夜，受強冷空氣影響，黔西南州一夜之間穿上了一件“白衣裳”。雨雪冰凍天氣給捲煙物流配送工作帶來了諸多不便，為此物流中心積極應對，啟動安全配送應急預案，一手忙分揀，一手抓配送，全力以赴的追求着“隨需而來、如約而至”服務諾言。
(風雪路上送貨）
履職盡責勇擔當，勤思善做強保障
正值歲末，正是黔西南州物流中心最忙的時候，凌晨2點的物流中心，新的分揀設備依然是熱火朝天分揀分往全州8縣市140個鄉鎮的捲煙。
“麗姐，出煙軌道又停了，快來看看。”分揀員林麗急切的話音剛落，分揀班長蔣麗已經一路小跑到了出現故障的位置，經過她的一番處置，設備恢復了正常運行。
從密集庫出煙軌道到自動包裝機，蔣麗的身影幾乎遍佈了偌大的車間裏每一個環節。
（蔣麗）
“習慣了以前電子標籤線，新設備剛投入使用時，這個高大的密集庫和自動分揀設備，讓我們無從下手。”蔣麗説。
每當分揀線上出現問題，設備廠家技術人員來解決時，蔣麗總是跟在技術人員的身後，有時用筆記，有時拿出手機拍下操作視頻，回去反復研究。
“技術人員不可能一直在嘛，多掌握一點，就可以第一時間解決簡單問題，保證分揀進度，不耽誤客戶的配送。”將麗説。
從新年第一天起每天動輒幾萬步在車間奔走處突排障的經歷也讓她逐漸摸清了新設備的“脾性”，成為大家眼中同運維保障技術人員一樣可靠的“急診專家”。
（黃恩勵）
“新物流設備正式投用才不到兩個月時間，在設備運行還沒有調試到最佳狀態隨時可能出現問題的情況下，需要我們輪流值守。”捲煙物流中心經理黃恩勵説。
元旦以來，為保證24小時落實維保工作的同時不影響正常分揀作業，捲煙物流中心自己的維修力量隨時待命，設備廠家的技術人員也及時響應，一次又一次修復下來，設備運轉越來越順暢，頂住壓力接過這場新春接力第一棒。
雨雪無阻送貨路，履約踐諾維客情
早上7點，天剛濛濛亮，駕駛員聶勇正打着手電筒開始行車前安全檢查，送貨員熊忠誼也招呼着裝卸工準備雪天“第一車”趕早出發。
熊忠誼是一名兩年前從駕駛員轉到送貨崗位的新兵，在新的責任擔當中，他以細心認真，善於總結提升服務經驗的態度，迅速得到了零售客戶的認可。
（向明駿 熊忠誼）
“現在前方路面有凝凍，已經在清凝通車了，可能要晚點到，要到了&&你哈！”上午9點，堵在路上的熊忠誼不停的打着電話，&&客戶傳遞自己的位置。
這也是年初配送“高峰期”以來熊忠誼的日常工作，由於新年客戶備貨量大，加之雨雪造成的凝凍，送貨時間會比平時較晚一些，但他每次都會積極&&配送線路的零售客戶解釋情況，寬慰客戶焦急等待的心。
“記得前幾天我們送貨最晚送到凌晨3點鐘，因為客戶説再晚都要等我們。”熊忠誼説。
在客我信任的雙向奔赴中，物流中心全體送貨員一直以實際行動踐行“如約而至”的承諾，及時把貨安全送達零售客戶手中。
為民服務常相伴，細緻關懷暖人心
中午10點，送貨員劉敏把煙送到了客戶汪國忠手中。
“這是你這次訂的50條煙，這12條是...”劉敏邊清點邊報着品牌説道。
與汪國忠核對完訂單後，劉敏協助着將煙擺放在櫃&&固定位置，以便汪國忠自己補充。
（劉敏）
汪國忠是興仁去往安龍龍山的捲煙配送線路上的一位特殊零售客戶，作為一名患有視力障礙的零售客戶，汪國忠只能通過微弱的視力和雙手來觸摸感知品規和數量。
“這是這些煙的貨款，你數數看。”汪國忠説着拿出提前準備好的現金遞交給劉敏。
在經營捲煙零售十多個年頭裏，汪國忠只能使用現金結算捲煙貨款，在客我相互信任氛圍下，完成一次次獨特的捲煙交接手續。
同心協力齊上陣，衝鋒在前保落實
下午14點，送貨車輛到達貞豐電商物流城集中送貨點。
“第一組負責把城一片區客戶的品牌點好，幫忙搬上車，第二組負責城三片區……”貞豐縣局聶家瀅正在給前來幫忙送貨的志願者們講解要求。
貞豐縣局（分公司）黨員同志。
由於兩節貨量大，配送任務重，有些片區只能預約在集中點送貨，貞豐縣局（分公司）組織黨員同志和客戶經理一起按片區分好、點好貨，為客戶節省時間。
“這幾天雨雪天氣，晚了會凝凍，行車不安全，所以機關支部的黨員同志們到集中點這裡幫忙，客戶也可以早點拿回去。”貞豐縣局黨員歐陽樂婷説。
聚焦兩節配送任務，各屬地部門積極溝通協調，從人力、物力、運力做好支持，協力完成區域聯動及時、配送接力適時、客戶簽收準時的運行機制。
“感謝大家的齊心協力，我們心裏那塊大石頭總算落下了。”物流中心副經理馬先國説。
（馬先國）
據統計，元旦開始，黔西南州各縣（市）局（分公司）各黨支部共組織17次，出動230餘人次，全面發揮黨員先鋒作用，積極主動貫通捲煙配送“最後一公里”，確保圓滿完成2024年兩節期間捲煙配送任務。（潘小軍 張藝 向明駿 曾雪梅 岳廷樨）
