我省政務服務事項全程網辦佔比百分之九十七
省級政府一體化政務服務能力持續保持全國領先水準
記者從1月5日召開的2024年全省政務服務工作會上獲悉，2023年，我省政務服務事項全程網辦佔比97%，同比上升23%；貴州省級政府一體化政務服務能力在國務院委託第三方評估中連續七年被評為“非常高”等級，這是最高等級，持續保持全國領先水準。
2023年，我省進一步推進政務服務標準化、規范化、便利化，充分發揮“一網一窗通辦”支撐作用，政務服務體係整體優勢進一步發揮。這一年，我省“企業之家”創建做法作為建立健全與企業的常態化溝通交流機制唯一典型案例，獲國辦發文向全國推廣；創新推出的“一窗通辦‘2+2’模式”被國辦專家組評價為“從省級統籌率先消除差異，實現同標準辦理，同品質服務，屬全國先進水準”；省12345熱線在“2023年（第七屆）全國12345政務服務便民熱線大會”中獲評“全域治理典范”及“2023年協同高效典范”；政務服務“好差評”模式、“12345+督查”模式獲評貴州省走好網上群眾路線工作優秀案例。這一年，全省109個地方“企業之家”全部投入運作，配備涉企服務專員9153人；實現3029項惠企事項“網上辦”，3427個惠企政策服務事項“免申即享”，向43.8萬家企業精準推送惠企政策，兌現政策17.6萬件；累計處理企業需求1.8萬余件。
記者從會上了解到，2024年，我省將聚焦推動政務服務高品質發展，全面落實相關工作體係，進一步夯實“五個通辦”基礎，延長“全省通辦”服務鏈條，深化“跨省通辦”省域協作，提升“一窗通辦‘2+2’模式”改革質效，深入推進“一網通辦”，更大范圍覆蓋“一證通辦”。同時，拓展“企業之家”增值服務，強化服務體係構建，強化企業創業輔導，強化數據分析運用，進一步激發市場活力和社會創造力，進一步整合資源、創新服務，更加拓寬服務維度。此外，將圍繞流程極簡再造工程、數據融通攻堅工程、智能運營提升工程、辦事體驗優化工程、隊伍素質提升工程“五項引領工程”，立足打造特色亮點，創新求實，發揮以點帶線、以線帶面的示范作用。（記者 李雪雪 楊鳴丹）
