貴州省各地出現的凝凍天氣擋住了一些司乘人員回家的路，貴州高速集團所轄路段各服務區、收費站工作人員堅守崗位，全力為滯留司乘人員提供“暖心服務”。
為防止凝凍帶來的各種隱患，保障司乘人員的安全出行，各服務區迅速啟動抗凝保暢應急處置方案，連日來，貴州高速集團所屬各服務區（停車區）300余名管理人員、1600余名物業人員、2200余名經營方從業人員放棄周末休假、堅守在崗。
12月15日至17日，受全省高速公路交通管制的影響，集團所轄88對服務區受到管制，部分服務區出現了滯留人員，在六盤水服務區，工作人員積極配合“一路三方”對服務區車輛進行清場，給滯留在服務區的司乘人員們提前準備好紅糖、薑茶等熱飲，以及方便麵等速食，24小時對外開放人性化場所供司乘人員和帶小孩的乘客使用和休息，免費開水全天候供應，並及時做好道路交通信息提示。
在茶店服務區，工作人員在巡檢時發現服務區廣場上有滯留的車輛和人員，經詢問得知，滯留人員是因為高速公路上發生交通事故被滯留的司乘人員和部分參與事故救援的工作人員，在這裡短暫地休息。得知該情況，工作人員立即帶領大家前往服務區“戶外勞動者綜合服務站”，並為滯留的26名司乘人員們提供免費的開水、取暖器、充電器、空調等暖心的服務。
天星橋服務區工作人員接到司乘人員的求助電話，一名貨車司機在下車時不小心將腳踝扭傷，無法動彈，服務區工作人員得知該情況，立即推着輪椅找到受傷的駕駛員，並將他帶到服務區文明服務台進行醫療處理，並送來薑湯等熱飲，駕駛員熱淚盈眶地向服務區工作人員&&感謝“現在的服務區真是太貼心了，不僅有輪椅，還有工作人員無微不至的照顧，感覺像家人一樣。我跑運輸車輛十幾年了，現在是一年比一年好，路也平，服務區的服務真是沒話説，為你們點讚！”隨後，工作人員陪同駕駛員到就近的醫院進行治療。
12月16日凌晨4點，因貴畢高速封路，高速交警將準備開往貴畢高速的7輛大巴車引導至貴州高速集團所屬貴陽環城高速白雲收費站廣場，約280名司乘人員滯留。了解到該情況後，白雲收費站收費班長趙佳立即組織站上的工作人員、志願者、保安搬着一箱箱麵包、餅乾、水來到大巴車前發放給滯留司乘人員，受到大家的一致好評。“太謝謝你們了，雖是簡單的一塊麵包、一瓶水，卻為我們帶來了溫暖，帶來了關懷。”一位帶着小孩的老人從收費站員工手中接過麵包和水，感激地説。（龔癸琳 吳思穎 冉建飛 聶揚潔 王瑋 封媛媛 譚雲霞 黃鵑 趙佳）
