2023年，貴州省信訪部門和有權處理責任單位信訪事項及時受理率、按期辦結率均在99%以上；中央信訪工作聯席會議交辦我省的三批重復信訪事項和省級排查交辦各地各部門的重復信訪事項均已全部匯報化解。
信訪工作的提質增效得益于省信訪局把“民呼我為、接訴即辦”工作機制轉化為“辦實事、解民憂”的務實行動。
省信訪局全力推動實施“135+3”施工路線圖，有效運用“長短結合、精準施策、條塊互動、溫暖人心、平戰轉換、統籌兼顧、主動作為”28字工作方法，著力加強信訪工作法治化、專業化、規范化、標準化、信息化建設，堅決扛起為民解難、為黨分憂的政治責任，為維護全省社會大局和諧穩定做出積極貢獻。
建品牌鑄紅心
黨建引領擦亮政治底色
今年以來，省信訪局全力打造“黔進先鋒·貴在行動——紅心暖訪”黨建品牌，不斷強化“信訪部門是政治機關、信訪工作是政治工作”的政治意識，深化黨的創新理論武裝，建立完善思想政治工作責任制，抓實理論中心組學習，通過信訪局長培訓班、信訪工作大講臺、局機關周二、周五集中學等不斷提升信訪幹部隊伍政治能力、思維能力、實踐能力，幫助信訪幹部隊伍在思想上“補了鈣”，在政治上“加了油”，在能力上“充了電”。
家住遵義市余慶縣松煙鎮的黃某明，家附近的高速公路噪音問題在信訪部門的協調推動下得到解決；家住普安縣盤水街道的村民何某某，其反映的徵用土地補償款未拿到的問題在普安縣包案領導的督促下也得到順利化解；銅仁市萬山區檢察院主動帶案下訪，釋法説理，打開了信訪群眾黃某某心裏的鬱結……
在“紅心暖訪”黨建品牌引領下，全省信訪係統黨員幹部眼睛向下、重心下沉、腳印下鄉，在溫暖人心上下功夫，變“被動接訪”為“主動下訪”，研究確定信訪問題源頭治理、重復訪治理、“三項建議”職責履行等16個重點調研課題，制定領導幹部下訪接訪工作方案，全面了解群眾急難愁盼，推動解決了一大批發展所需、改革所急、基層所盼、民心所向的問題。
今年來，省、市、縣三級領導共13202人次下訪接訪群眾15083批次24006人次，我省加快推動形成“預防在源頭，化解在初始，息訪在縣域”的信訪生態。
盯源頭壓責任
推進矛盾糾紛排查化解
9月12日，全省創建“全國信訪工作示范縣”現場推進會在盤州市召開。以示范縣創建為抓手，扎實推進矛盾糾紛排查化解，從源頭上預防和減少信訪問題、矛盾糾紛的産生。
省信訪局緊盯信訪問題源頭治理，聚焦“控增量、減存量、防變數”三張清單，實行關口前移、重心下移、力量下沉，推動各級領導幹部面對面幫助群眾解決各種實際困難和問題，多措並舉推動矛盾糾紛化解。
內外聯動，信訪係統內部發力，推動實現全省鄉鎮（街道）信訪工作聯席會議機制全覆蓋並實體化運作，對各責任單位則督促落實“管行業必須管信訪、管業務必須管信訪”要求；夯實根基，將“一中心一張網十聯戶”作為制度基礎，解決有人幹的問題，將大力發展村集體經濟作為物質基礎，解決有錢辦的問題，真正把信訪工作觸角延伸到社會末梢，覆蓋到各個角落。
今年以來，省信訪局制定《集中治理重復信訪、化解信訪積案專項工作實施方案》《重復信訪事項處理工作辦法》等十余項制度文件。採取挂圖作戰、及時調度等方式，層層壓實領導、屬地、職能部門責任，推動重復信訪事項化解。
法治化專業化
提高基層信訪工作質效
今年，省信訪局局務會提出“以法治化建設為引領、以專業化建設為統攬”的總體思路。為深入推進信訪法治化建設，省信訪局成立以局主要領導為組長的信訪工作法治化領導小組，對標對表黨中央部署要求，結合貴州實際制定印發深入推進信訪工作法治化試點工作方案，在全省9個市（州）18個縣（市、區）開展試點工作，省、市、縣三級分別組建工作專班，制定調度運作機制，建立工作臺賬，謀劃關鍵指標體係，有力有序有效推進信訪法治化試點工作。
“本次培訓班非常務實，通過這次培訓，及時解決了我工作中的一些具體困惑，使我對信訪工作的規范要求有了更多的理解，對開展工作的技能、方法有了更多的掌握。”12月1日，在省信訪局與省警官學院聯合建立的信訪工作實訓基地培訓班上，貴陽市觀山湖區信訪局局長黃成芳説到。這是省信訪局開展信訪專業化建設的舉措之一，來自全省信訪係統的130名幹部參與培訓。
省信訪局圍繞信訪基礎業務規范、信訪形勢分析研判等編印信訪業務專業化培訓教材，成體係開展信訪幹部專業化培訓，有效提升信訪幹部業務能力，推動信訪事項辦理更加規范高效。
今年來，我省信訪事項辦理周期大幅縮短，信訪業務錯情率逐月下降，信訪事項辦理群眾滿意率達到97.18%，信訪工作質效處于多年來最好時期。（彭婷婷 余瑞琦）
