劉莉,1978年9月出生,中專學歷,現任黔西市黔靈女家政公司總經理。2019年在黔西開辦了黔靈女家政公司,從打工妹變身家政企業“掌門人”。近年來,她不斷學習進取,獲得企業高級人力資源管理師、高級育嬰師證,高級保育員證、中級養老護理員證、“畢節工匠”等多項證書和榮譽,多次參加創業大賽並榮獲獎項,2022年11月榮獲第二屆貴州省“最美勞動者”榮譽稱號。2023年2月榮獲貴州省家政技能大賽“家政經理人”二等獎。
劉莉中專畢業後,從事4年財務工作,後又接觸餐飲行業5年。28歲時開始學習辦公自動化和室內設計,並從事裝修設計工作8年,為提升服務客戶的質量,她帶着幾個姐妹每天起早貪黑地做完裝修做保潔。2015年6月,她加入了畢節大興保潔公司,做了公司業務主管,雖然辛苦,但讓她看到家政服務業前景,此後她不斷提高家政服務技能,艱苦努力在家政市場立足。
萬事開頭難。創業初期,劉莉帶着幾名女工走街串巷攬活,主要工作是幫客戶打掃衞生,有時會想“自己30多歲做家庭保潔,肯定會招來別人異樣目光。”感覺有些難為情。漸漸地,她説明了自己、戰勝了自己,即便面對客戶的不理解和刁難,她也可以保持一顆平常心。因為她深刻認識到:家政是個服務行業,客戶的滿意才是她們服務的宗旨,必須擺正自己的心態,做到笑臉相迎,不管工作中遇到客戶的什麼問題,都要虛心接受,只有當別人提出的問題自己想辦法解決,才能讓自己有所提升。經過幾年的堅持,她收到很多客戶的好評,同時也帶來了更多客源,從此,她愛上了家政這個行業。2019年經黔西婦聯引薦,她加盟省婦聯打造的本土家政品牌“黔靈女家政”,成立黔西黔靈女家政有限公司。
劉莉全身心投入到公司管理,執着堅守讓公司業態多樣,讓員工有保障,為家政服務注入職業力量。給員工一個“課堂”,公司上下學習、考證蔚然成風,劉莉將“員工課堂”變成“社會課堂”;給員工一個團隊,強化家政服務職業意識,她做員工的堅強後盾;給員工一份“依靠”,為所有員工購買了人身意外傷害險,讓員工們安心工作。她不斷擴展公司業務範圍。劉莉做了大量市場調研,了解到黔西很多家庭對家政服務業的需求大,而且農村婦女富餘勞動力也比較多,於是她把家政業務從最初的保潔擴大至月嫂、鐘點工、育嬰護理、養老護理、康復護理等領域。在劉莉和員工們的辛勤努力下,員工的工資也從1000元提高到3000元不等,大大提升了她們的生活水平和生活質量。2023年還計劃開展培訓300名婦女,為鄉村振興貢獻巾幗力量。
劉莉致力於帶動婦女事業發展。公司成立後,她一邊上門作宣傳,一邊對當地願意從事家政服務的婦女進行培訓上崗。劉莉還熱衷公益事業。2021年,她組織慰問黔西市金星村留守兒童5名;為黔西市洪水小學捐贈書籍510本,錦星鎮第二小學贈書561本,金陽學校贈書421本,洪水鎮永平小學贈書80本;2022年慰問黔西谷裏鎮敬老院老人;2020年因疫情,為在黔西一中隔離人員捐贈酒精300瓶、消毒水300瓶、礦泉水2880瓶(120件)。
家政服務業是一個用愛心澆灌用耐心堅守的行業,指望它快速盈利是不可能的,劉莉始終堅信這個行業未來可期,堅持讓她對未來更有信心。
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