文小莉，女，1991年2月出生，黃果樹旅游區隴嘎村委副主任。自2022年6月份以來，隴嘎村開展駐村工作隊、村支兩委新一輪駐村幫扶輪換鄉村振興大走訪活動，婦女幹部文小莉通過“一中心張網十聯戶”網格化管理，工作中始終勤勤懇懇，任勞任怨，&&百姓，舍小家顧大家，創新基層治理群眾來訪登記&帳、歷史遺留問題&帳、為民辦實事&帳“三本台帳”做法，及時了解民情、排查化解社會矛盾等，群眾擁護，稱頌為基層綜合治理最敬業的“茉莉花”。
登記群眾來訪台帳，有效預防網絡詐騙得民心。在網格化管理中，文小莉作為副主任，分管村綜合治理工作，她將各自然村作為一個網格來管理。通過全體村支兩委成員作為網格員，實行周網格例會制，集中會議研究民情調查和收集群眾反映“急難愁盼”事宜，及時反饋給責任單位或部門辦理，有效管控輿情，預防網絡詐騙，正面引導群眾享受黨的政策，感恩黨的關懷。比如，2022年11-12月，隴嘎村大坡組群眾反映因組內老人、殘疾人等行走不便，個別老人在抖音看了“眾安保險”1元繳費宣傳，意欲不交2023年國家標準350元辦理合醫，還存在大部分老年人也受影響，得知這一情況後，她早出晚歸親自到村民家中開展上門服務宣傳國家合醫政策，有效預防網絡詐騙，獲得群眾的一致好評。同時她推出“線上線下上門網格化服務”，村委班子成員按照其工作方法，提高網格辦理合醫質量和效率，全村589戶（不算婚出人口），群眾參合率達98%以上。
文小莉工作照
清理歷史遺留問題&帳，有效管控輿情促和諧。文小莉入村入組走訪登記全村群眾反映的歷史遺留問題，時時督促村支兩委班子成員跟蹤解決問題，對未能解決的，及時向村支書報告，要求組織召開專題會議分析研判，及時向群眾作出解釋，打消群眾疑慮，確保問題矛盾不拖大，不拖炸，做到小事不出村，矛盾不上交，將問題消化在基層，有效管控輿情，化解群眾性矛盾。比如，2021年以來，隴嘎村新苑組群眾多次反映本村小二型水庫二道河提水灌溉至今未解決修復問題，12345市長熱線電話頻繁督辦。因涉及項目資金及水利、電力、農業、建設等多部門聯合實施才能完成，文小莉作為新苑組網格管理員，積極督促提交村支兩委多次會議研究，並分組進行各級各部門匯報，最終於2022年12月，得到項目修復建設批復，項目實施後，解決群眾抗旱救災重大民生問題，化解群眾性聚集上訪，輿情得到管控，矛盾得到化解。再比如，2022年12月，文小莉在整理歷史遺留問題&帳資料時，她發現有幾份殘疾證長時間沒有人來領取，她便利用晚飯時間和同事一同上門開展送證上門服務，群眾接到證件後，解決無證困擾，很感動，並到駐村第一書記辦公室當面感謝，稱讚其最敬業的婦女幹部！
疏理為民辦實事&帳，預防青少年犯罪促穩定。結合群眾來訪台帳，分類進行指導各村委班子成員，履行各自網格內群眾反映問題辦理情況，及時讓群眾明白村支兩委在為群眾幹事、辦事，通過面對面交流，既根除辦公室無方法解決問題的詬病，又找到群眾反映問題方法，預防青少年犯罪促和諧，幹群關係進一步加深，群眾反映良好，維護社會穩定。比如，2023年4月，西秀區寧谷派出所接警，本村一未滿16歲的某男與寧谷鎮某村未滿14歲女生在網上認識，形成早戀，兩人多天未到校上課，據同學反映，説女生嫁來男方家，女方家長已報案。接到調查民警通知後，文小莉及時疏理綜合治理矛盾糾紛排查&帳，及時向第一書記匯報該事件前後情況，並配合公安找到當事人家長，説明問題嚴重性，動員家屬做好孩子思想工作，找到了雙方孩子，消除雙方父母誤解，情緒得到疏導，男孩意識到自己的錯誤，家長感謝文小莉向公安機關説明清楚了情況，承諾堅決不會做出支持孩子違法犯罪的事情，有效預防青少年犯罪，推動村級綜合治理走深走實。
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