為有效破解基層醫保經辦服務人少事多、點少面窄的痛點堵點問題，安順經開區醫保中心着力深化醫療保障領域“放管服”改革，按照“廣鋪點、沉事項、優服務”的工作思路，將醫保經辦高頻服務事項下沉到鄉鎮（街道）、村（社區）便民服務中心和黨群服務中心，打造醫保經辦“15分鐘服務圈”，構建區、鎮、村三級醫保經辦服務一體化工作格局，全力打通醫保服務“最後一公里”；同時，不斷拓展服務外延，重點聚焦“銀行、通信、定點醫療機構、定點藥店、園區”等五個維度，推廣打造醫保幫辦代辦服務網點，不斷提升參保群眾獲得感、幸福感和滿意度。
強化組織領導，確保取得實效
一是制定下發《安順經濟技術開發區醫療保障服務中心深入推進醫保經辦服務“鄉村通”暨“15分鐘服務圈”工作方案》，明確工作目標和工作措施，將“15分鍾醫保服務圈”建設作為一項惠民利民的重點工作來抓。同時，各鎮（辦）、村（社區）安排專人負責，確保經辦服務在基層落實落地。二是成立由主要領導任組長、分管領導任副組長、相關科室人員為成員的“15分鍾醫保經辦服務圈”專項工作領導小組，主要領導親自抓、分管領導具體抓，並將具體打造任務分解包保到人頭上，確保工作有人抓具體、抓落實。
強化網點打造，加快健全醫保經辦服務網絡
截至今年8月底，經開區共打造“15分鍾醫保服務圈”110個，其中：全覆蓋打造鎮（辦）、新型社區醫保經辦服務站5個，村（社區）醫保經辦服務點71個，建立健全區、鎮、村三級醫保經辦服務體系；打造銀行醫保服務網點10個，通信醫保服務網點2個，藥店醫保服務網點6個，醫療機構醫保服務網點14個，園區醫保服務網點2個，延伸醫保公共服務觸角，目前所有經辦網點均能正常辦理醫保業務。
強化事項下沉，方便群眾“就近辦”“便捷辦”
堅持“能放必放、應放盡放”原則，不斷拓展下沉醫保服務事項。我區結合實際，共將22項醫保經辦服務事項下沉到鎮、村（社區）及各維度醫保服務網點。其中：下沉到鎮（辦）增加至19項；下沉城鄉居民參保登記、信息變更登記、信息查詢、異地轉診備案、醫保電子憑證申領等9項居民常辦高頻醫保服務事項至各村（社區）辦理，切實解決群眾辦事往返跑腿的麻煩，讓群眾就近選擇網點辦理。截至目前，各服務網點共辦理各類服務事項（含政策諮詢）11897件次。
強化建設標準，提升服務質效
一是所有基層醫保經辦服務站（點），嚴格落實“統一事項名稱、統一申辦材料、統一經辦方式、統一經辦流程、統一辦理時限、統一服務標準”的“六統一”要求，落實醫療保障政務服務事項清單制度，統一服務標準和管理標準，實現醫保公共服務“規範辦”“標準辦”。二是所有醫保服務站（點）配備統一的標識標牌、統一的宣傳展板、宣傳資料等。三是共撥付工作經費14萬元，用於各鎮（辦）、村（社區）開展15分鍾醫保服務圈相關工作。
強化業務培訓，讓基層醫保經辦人“接得住”“辦得了”
安排業務骨幹對全區110個“15分鍾醫保服務圈”業務負責人及經辦人員開展業務培訓，培訓內容涵蓋所有下沉醫保政務服務事項經辦標準、經辦流程、政策要點等，以及通過安順醫療保障公眾號、貴州醫保APP等幫辦代辦流程。培訓以模擬辦件的形式進行實操演示。確保了鄉鎮(街道)、村(社區)醫保幹部及其他維度的醫保經辦人員熟悉業務操作和醫保政策，更好地服務參保群眾。截止目前，共計開展業務培訓4次，培訓業務經辦人員500餘人次。
