七月的貴州是度假的勝地，更是球迷的天堂！貴州省黔東南州榕江縣霸屏全網的“村超”賽事依舊進行得如火如荼，全國各地的足球愛好者歡聚在此，共同見證這場只屬於“足球熱愛者”的體育盛宴。而這場火遍全網的賽事背後，同樣值得被看見的是心級服務的“移路守護”。 
“村超小助手”在線觀賽通
英國球星邁克爾·歐文送來祝福、中國香港明星足球隊發出友好挑戰、范志毅帶隊前往交流、國外媒體爭相報道……“村超”早已不是村裏的土味自嗨，越來越多的游客到榕江看足球、賞民俗、品美食，與榕江同歡樂。貴州移動“村超小助手”在“村超”活動之初便及時上線，國內外游客可以通過掃碼添加“村超小助手”微信，及時獲取“村超”相關資訊，近日天氣如何，路況可好，賽程詳情，掃碼輕鬆知曉。以H5形式發布的心級服務“村超”指南更是觀賽必備，一個頁面融合榕江本地資訊、“村超”賽事信息、移動便民服務點指引、賽事直播入口等，多重服務，匯聚一碼，貴州移動依託強大的宣傳及服務能力，為觀眾解憂，讓各地游客均可盡享便捷。
“村超”燃情季宣傳更給力
隨着“村超”賽事場內場外的精彩瞬間不斷發生，越來越多的目光聚焦在這片質樸的土地，“村超”正被推向傳播高峰。這波高峰的背後，是榕江民間體育的厚積薄發，是傳統民俗的文化吸引，同時也離不開中國移動心級服務的給力宣傳。中國移動貴州省、州、縣公司三級通力合作，從宣傳理念-設計-推出方式再到物料製作下發形成閉環，僅僅一週時間，貴州移動便通過H5、海報、營業廳、現場宣傳等形式，成功將“心級服務村超指南”“村超”專屬服務等熱門資訊送到游客手中，同時通過營業廳主題裝扮、現場發放“村超”小扇子等活動小禮品，為“村超”的火熱氛圍增光添彩。
7月15日，榕江縣古州北路自辦營業廳迎來了一位特殊的外地客戶。一位聾啞人在和朋友看球賽時，因為人多和朋友走散，手機也被擠掉了。因記不住號碼一時無法&&到朋友，焦急中看到了中國移動便民服務保障點，便立即跑到服務展&尋求幫助。現場服務主管通過文字交流了解到情況，馬上帶客戶到古州北路自辦廳，通過客戶身份證及服務密碼為客戶緊急進行異地補卡。辦好後她把卡裝到備用機上&&到了客戶的朋友，及時幫助客戶解決了困難。細節體現服務的精髓，截至7月16日已為113名外地客戶辦理緊急補卡、緊急開機等業務。
反詐在行動 安心“過足癮”
“村超”火熱傳千里，反詐宣傳進萬家。2023年6月15日-7月15日是今年“全民反詐在行動”集中宣傳月，貴州移動心級服務將反詐宣傳搬到“村超”現場。通過“村超小助手”、反詐小視頻等形式，面對面為“村超”觀眾講解反詐知識，讓“村超”現場更多客戶了解更多反詐知識，提升了客戶的防範意識。
貴州“村超”激戰正酣，心級服務在您身邊！接下來貴州移動還將不斷優化網絡體驗，創新信息化服務手段，持續為“村超”加油助威！（張駿）
