近年來，畢節市通過採取“四個到位”措施，深化“一窗通辦‘2+2’模式”改革，即以“自然人+法人（含非法人組織）、諮詢+投訴”的“2+2”形式設置窗口，不斷提升企業和群眾的滿意度。
隊伍保障到位。畢節市人民政府召開常務會議，對“一窗通辦‘2+2’模式”改革各項工作進行安排部署。針對“一窗通辦‘2+2’模式”改革工作任務繁重，綜合窗口崗位人員流動性大、辭職頻繁的問題，會議明確由市政府分管領導牽頭，市委編辦、市人力資源和社會保障局、市財政局等部門具體負責解決。按照《畢節市市直機關事業單位編外聘用人員管理辦法（暫行）》要求，簡化相關程序，採取即走即補方式，做好“一窗通辦‘2+2’模式”改革工作所需聘用人員事項，統籌調配“一窗通辦‘2+2’模式”改革崗位人員，確保窗口有人辦得成事、崗位有人運行。
窗口整合到位。根據《貴州省深化政務服務“一窗通辦”改革推行“2+2”模式工作方案》和《深化“2+2”改革工作操作指引》精神，嚴格按照“一窗通辦‘2+2’模式”改革要求，設置自然人綜合服務區、法人（非法人組織）綜合服務區，形成諮詢、輔導、審批、評價全程閉環管理，實現企業、群眾“進一扇門、取一個號、到一個窗、辦所有事”。自開展“一窗通辦‘2+2’模式”改革以來，市級依申請政務服務事項納入綜合受理比例達100%，前&窗口由150個縮減至66個，前&窗口人員由150人縮減至71人，實現“對內減員增效、對外便捷高效”的效果。
優化職責到位。從辦事群眾需求出發，按照全方位、全鏈條提供閉環服務，設置取號引導崗、諮詢輔導崗、投訴處理崗、綜合收件（受理）崗、綜合出證崗、物料流轉崗、“四辦”服務崗、窗口調度崗等8個崗位，明確8大項50余條工作職責。窗口業務調度崗，設置自然人綜合受理區和法人綜合受理區業務調度崗（服務區域班長），既負責收件受理，也負責綜合受理窗口業務統籌、協調、調度、疏導引導，避免窗口忙閒不均、群眾辦事等候時間長，對收件（受理）、流轉辦理進行全過程監管、協調，對預警、超期件進行調度管理，確保審批事項按時辦結。
業務培訓到位。建立常態化培訓學習機制，採用集中培訓、跟窗學習、“一對一”輔導等方式開展業務培訓，定期組織業務能力測試，不斷提高“2+2”人員服務能力和水平，更好地推動“一窗通辦‘2+2’模式”改革落地落實。（陳名）
