“辦證服務省事又省時，今天來這兒不到10分鐘，證件就到手了！”近日，在蘭州安寧公安&&境管理大廳業務窗口的群眾意見建議簿上，有辦事群眾表達了對安寧公安&&境“網上優先審材料、辦證服務隨後到”業務的讚賞。

　　作為以女性民輔警為主的“窗口”，安寧公安分局&&境管理大隊充分發揮女警的溫情、細膩、耐心服務優勢，不斷創新&&境各項便民服務模式，將理性、平和、文明、規範執法貫穿於工作之中，展現安寧公安的良好精神風貌，切實為群眾辦好實事。

　　近年來，安寧公安分局&&境管理大隊遵循“公正透明，廉潔高效”的原則，製作展板，將辦理&&境證件所需材料、辦理流程、收費標準等內容全部公開；放工牌亮身份、監督欄明責任，全體民輔警公開接受群眾監督，用真誠服務換群眾滿意而歸。同時，始終把“提高工作效率、方便人民群眾”作為工作的出發點與落腳點，嚴格規範服務行為，踐行“只跑一次”承諾。並落實“首問責任制”，解答群眾問題盡量全面，努力做到 “三快”（答覆快、錄入快、傳遞交接快），落實“三少”（讓群眾少跑一趟腿、少排一次隊、少等一分鐘），做到“零差錯、零投訴”，全力提升群眾滿意率。開展窗口民輔警文明禮儀培訓，提高窗口服務質量，樹立良好服務形象。

　　蘭州日報社全媒體記者 王進