原標題：【我在一線】齊心協力戰疫情——來自安寧區飛天世紀新城小區的暖心故事

    “點讚！感謝！”

    “病毒無情人有情！”

    “感謝三環物業的所有工作人員，為大家舍小家，時時刻刻為我們業主們盡心盡力，這份暖心的愛太感人了。請你們做好自我防護。”

    ……

    連日來，在有着500人的“飛天世紀新城物業業主群”內，一句句充滿着感謝、理解、支持的表達，不斷刷新着屏幕。

    這充盈着感激、溫暖的背後，是蘭州市安寧區飛天世紀新城小區業主和物業一起戰“疫”的暖心故事。

    10月31日傍晚，蘭州三環物業管理有限責任公司辦公室主任張海琴，在電話裏向記者講述這些故事時，她滿是感慨，尤其是説到大家在困難面前彼此溫暖、彼此加油時，幾度哽咽：“有了業主的這份理解、支持和關心，我們不但感到值得，而且充滿着必勝的信心和力量。”

    故事要從10月25日説起。

    上午9時40分，負責飛天世紀新城小區物業服務與管理的蘭州三環物業管理有限責任公司，突然收到通知：10月25日安寧區新增1例確診病例，該病例就在飛天世紀新城小區……

    “接到通知後，我們立即啟動應急預案，在各級黨委、政府和蘭州飛天房地産開發有限公司、蘭州三環物業管理有限責任公司指導下，迅速展開疫情處置工作。”張海琴説，“我們第一時間配合政府有關部門封閉小區，做好全面消殺……”

    “當患者被轉移至定點醫院隔離診療、患者所在樓業主完成集中隔離後，我們立即投入其餘4棟550戶、1400多人居家隔離的服務工作中。”張海琴説，“物業在崗的38人在做好自我防護的同時，盡快做好業主情緒的安撫工作，平復大家的緊張心情。從線上線下告知每一戶業主：有任何困難，請第一時間找物業，物業和業主時刻站在一起。為此，我們在每棟樓門口安排兩人值守。做完這些工作，已是26日凌晨5時30分。”

    10月26日上午，按照封控區“區域封閉、足不出戶、服務上門”的管理要求，三環物業全面接收小區物資配送工作。業主日常生活必需品經過網購後，由物業公司統一消殺後送貨上門。

    張海琴説：“我們安排一個單元一個車，派專人每家每戶敲門送。每戶在接收物資前，對物資進行二次消殺，之後接入家中。每戶的生活垃圾放在門外，物業人員在消毒後收取。這樣一送、一收，物業人員每天要跑上千趟。”

    “病毒無情人有情”。10月27日，為進一步做好服務工作，蘭州飛天房地産開發有限公司、蘭州三環物業管理有限責任公司自費採購150多件水果送達小區。為確保每戶都能吃到多種水果，小區物業又抽人展開分揀、分包。從當天晚上開始，這些水果被逐一配送到500多戶家中，至28日上午全部送達。

    就在大家齊心抗疫的時候，新的挑戰也來了。

    10月26日—27日，有兩戶業主家的兒童出現了感冒發熱症狀。物業人員一邊送去體溫計，一邊與街道、社區、醫院對接，並從醫生那裏諮詢物理降溫措施。經多方協調，兩個孩子被120急救車接送到醫院救治，目前病情穩定。

    看著物業在特殊時期的服務，許多業主被感動了。業主群成為大家表達感謝、理解的渠道，成為彼此溫暖、相互關心的平台。

    一位90多歲的老人在業主群裏寫下了一首《寫給全體物業人員》的詩：

    王勇海琴丁麗新，

    可敬可親物業人

    ……

    抗疫事宜千頭緒，

    件件責重疲身心。

    ……

    “我們這幾天每人最長睡眠時間也就是三個小時。”張海琴説，“但是，當我們看到黨和政府對我們的關心，看到開發公司、物業公司想方設法給我們提供各種保障，看到廣大業主們對我們的理解和肯定，我們感覺這一切值得！”

    記者在採訪中還獲悉，張海琴和多個同事的家也在飛天世紀新城小區，但為了自身防疫和工作需要，他們一直吃住在小區內臨時搭建的服務陣地上。

    “每當凌晨，我躺在物業辦臨時搭建的床上時，想著大家和家人對我們的支持，想著大家同舟共濟的溫暖畫面，淚水就不自覺地流了下來，這是感動的淚，更是充滿必勝信念的淚……”新甘肅·甘肅日報記者 王佔東