新華網廣州5月30日電（李俊豪）近日，廣州市人大常委會舉行“全過程人民民主在廣州”調研採訪活動，深入天河區人大常委會、天園街道東暉片區人大代表聯絡站、石牌街道綠荷片區人大代表聯絡站等，探索“代表隨手拍、政府馬上辦、人大持續督”的閉環監督新成效。
“那天我偶然路過五山路，發現新建立交橋機動車道留存的數十塊鋼板發出巨大聲響，擾亂周邊居民正常作息。我在現場了解情況，核實之後隨即上傳‘隨手拍’。沒想到第一天反映，第二天就解決了。”廣州市天河區人大代表陳蓓蓓分享了初次嘗試“隨手拍”的經歷。她説，每當在日常生活中發現問題後，她就會習慣性打開“天河人大”公眾號中的“隨手拍”，以圖文形式上傳內容，期待問題能夠快速解決。
天河區人大代表王堃認為，“隨手拍”是調查與解決相結合的靈活方式，有效彌補了代表履職廣度和深度不足的缺點，為代表們打造高效、便捷、暢通的“指尖”上的履職平台，有力延伸拓展了代表履職觸角。
對於“隨手拍”收集的問題，天河區人大&&管理規定，按照求決類、意見建議類、情況反映類、涉法涉訴類等，進行篩選、甄別、分類，並主動加強與市、區政府相關職能部門和街道的溝通對接，健全完善多級多部門協同和快速響應機制。人民的心聲有“回音”，代表們反映的問題有“着落”，讓全過程人民民主在基層煥發出新活力。
據天河區人大常委會數據顯示，自開通“隨手拍”功能以來，天河區各級代表有力推動了市容環境、垃圾分類、園林綠化等多個領域近2000宗問題得到解決。
除了代表通過“隨手拍”線上上傳問題以外，群眾也可以走進線下的代表聯絡站，面對面向代表反映問題、提出意見建議。天河區人大常委會根據廣州市人大常委會關於代表聯絡站編號賦碼、代表編組進站的統一安排部署，優化調整了21個人大代表中心聯絡站和31個人大代表片區聯絡站，以建設代表為民履職的“小站點”，撬動&&服務群眾的“大支點”，把“民有所呼、我有所應”落實落細。
天園街道東暉片區人大代表聯絡站負責人介紹，東暉聯絡站探索“平時+夜間+周末+雲接待”全天候&&群眾模式，拓寬代表&&群眾渠道，方便群眾向代表反映問題。換屆以來，聯絡站組織代表開展“夜間”“周末”接待群眾活動8次，通過視頻連線開展“雲接待”10余次，收集群眾意見建議39個，做到了服務“不打烊”、接待“不斷檔”、訴求“不擱置”。
天園街道東暉片區人大代表聯絡站是廣州人大工作全面鋪開的縮影。目前，廣州市共有人大代表聯絡站604個，已有7000余名五級人大代表進站工作，人大代表聯絡站覆蓋全市所有行政區。廣州市各鎮街不斷鞏固深化代表聯絡站標準化、規範化、常態化建設，發揮代表聯絡站匯集民意、解決問題的作用，讓代表聯絡站真正成為代表&&群眾的“連心橋”“民意窗”。（參與：楊笑）
