記者從福州地鐵集團獲悉，福州地鐵已上線“同站進出”便民服務。若乘客進閘後行程有變，可在10分鐘內前往進閘站客服中心辦理票卡更新或退票，即可免費出站。進閘超過10分鐘、非本站進閘、已出閘扣費或單程票已回收的將不予受理。
根據相關規定，乘客每次乘車從進閘到出閘的有效時限為180分鐘。若出閘超過有效時限，除支付本次車費以外，還須按出閘站線網最高單程票價補交票款。持單程票超程又超時的，按超時處理。
若因地鐵延誤等特殊情況導致超時，乘客可前往車站客服中心説明情況，工作人員會第一時間核實處理。根據《福州地鐵票務規則》第十一條規定，運營單位因運營故障、突發事件等原因未能完成運輸服務的，受影響乘客可在當日起七日內至任意車站辦理退款（免費票種除外）或者免費更新業務。
為避免乘車超時加收費用，乘客可通過“e福州”地鐵專區一鍵獲取路線規劃、列車到站時間等信息，或留意地鐵站內PIS屏（乘客信息顯示屏）動態，及時掌握列車信息。（記者 傅亦靜）
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