記者從中國鐵路南昌局集團有限公司了解到，為更好滿足旅客攜寵出行的需求，鐵路部門自10月15日起進一步擴大高鐵寵物托運服務試點範圍，在福州站、廈門北站新增高鐵寵物托運服務。這是福建首次開展高鐵寵物托運服務。
擴大試點範圍後，全國高鐵快運寵物托運業務試點車站累計達40個，辦理列車增加至52趟。其中，福州站、廈門北站寵物托運車次為G412次，可到達杭州、上海等城市。旅客可提前線上預約，托運家庭馴養且健康狀況良好、單只體重不超過15公斤、肩高不超過40厘米的貓、犬類寵物。
據了解，高鐵寵物托運服務由中鐵快運股份有限公司負責組織，執行“人寵同出發、同到達”規則，托運期間實行“隔離運輸、人寵分開、專人看護”。
“我們投用了自主研發的自帶空氣循環、降噪、除味等功能的高鐵專用寵物運輸箱，箱內氧氣含量和溫度與車廂內基本一致。”中鐵快運南昌分公司廈門北站營業部負責人陳肖鴻介紹，“寵物全程存放於寵物運輸箱內，箱子放置在列車專用高鐵快運櫃，與旅客乘車空間相對隔離。我們還安排了專人看護，巡視間隔不超過2小時，全程不開箱，確保車內環境良好和寵物安全。”
除了擴大試點範圍，鐵路部門進一步優化高鐵寵物托運服務。優化預約時間：已購買寵物托運同車次同區間車票的旅客，由“提前2天及以上”調整為“提前1天及以上”在線上預約。托運人當日12時前，最早可預約次日倉位，當日12時（含）後最早可預約第3天倉位。優化托運數量：每名已購票旅客寵物托運數量由1隻調整為2隻。
12306App增加高鐵寵物托運車次“寵”字標識，並在旅客購票成功頁面增加高鐵寵物托運下單入口，旅客可直接點擊下單。線下渠道優化：有剩餘倉位時，非購票旅客可辦理高鐵寵物托運服務，需在計劃托運日期前2至5天，通過電話&&營業部預約辦理，按標準價格執行，每名僅限辦理1隻寵物托運。
旅客可通過鐵路12306客戶端“寵物托運”功能查詢對應車次，提前購買車票並線上預約同車托運寵物服務。預約成功後，旅客在乘車前按約定時間攜帶寵物及購票使用的有效身份證件、有效期內的動物檢疫合格證明，前往出發高鐵車站的中鐵快運營業部辦理托運手續。抵達目的地車站後，旅客根據短信或電話提示領取寵物。
鐵路部門提示，廣大旅客如需獲取高鐵寵物托運服務更多信息，可撥打95572客服熱線，或通過鐵路12306客戶端查詢。（記者 李暉 通訊員 付森 黃雄飛）