醫保專家在門診為患者答疑。
異地就醫開通了嗎？特殊病種的報銷比例是多少？生育保險該如何辦理？……為破解群眾就醫時存在的醫保政策困惑，讓群眾更便捷、更直觀地享受醫保權益，近日，全國首個“醫保門診”在福建醫科大學附屬協和醫院（下文簡稱“協和醫院”）正式開診。
“花幾分鐘時間，就能確認異地就醫備案的情況，太方便了。”13日上午9時50分，走出協和醫院“醫保門診”的患者家屬王幼萍（化名）稱讚道。
王幼萍來自三明，她的丈夫今年55歲，近來時常出現頭暈、頭痛、短暫性失明的情況，在當地醫院檢查後確診煙霧病，因而轉院至協和醫院神經外科，準備進行顱內外血管重建手術。
“我們辦理了轉院手續，就着急趕來福州，不確定我老公的異地就醫備案有沒有辦妥。”懷着這份疑問，王幼萍推開了“醫保門診”的門。
“剛剛工作人員一輸入醫保卡號，就確認已經能夠使用醫保直接結算了。”王幼萍説，自己和丈夫可以松口氣，安心治病了。
“在省、市醫保部門的業務指導下，協和醫院不斷完善“醫保門診”的服務流程和內容，確保能夠為患者提供更加便捷、高效的醫保服務。”協和醫院醫保辦副主任陳萍萍介紹，該“醫保門診”每週二、周五8:00—12:00開放，可提供政策諮詢與解讀、報銷服務與指導、服務項目價格諮詢、異地就醫服務、投訴與糾紛處理等服務。
據悉，患者通過協和醫院公眾號、電話、現場等途徑預約後，即可前往該院新門診樓三層，與醫保專家面對面諮詢交流，消除就醫過程中有關醫保的疑慮和困惑。預約、服務過程全免費。
值得一提的是，“醫保門診”不僅可為患者提供服務，還將打造成為醫護人員和管理人員學習、了解醫保政策的服務站，助力提升醫院醫療團隊的服務質量和效率。
陳萍萍介紹，“醫保門診”還制訂了詳細的就診記錄表。就診結束後，出診人員將填寫“主訴”“內容闡述”“指導與建議”“就診總結”等內容。“這些反饋意見將成為醫院持續改進‘醫保門診’服務的重要依據。”
目前，全省已經設立253個醫院醫保服務站，有效推動醫保服務“就近辦”。“此次我省醫保部門與協和醫院探索建立‘醫保門診’，是我省醫保醫療緊密結合醫療臨床實際應用場景，聯動推進醫保服務和政策宣傳前移的一次嘗試，旨在更好地服務一線醫護人員和參保群眾。”省醫保局二級巡視員鄭維鋒&&，我省醫保部門未來將繼續攜手協和醫院等醫療機構，探索通過更多形式的舉措和載體，構建醫保醫療共同守護人民健康的良好機制。（記者 張靜雯 文/圖）
