新華網福州9月27日電（記者 王成）日前，福州市公安局金山派出所收到群眾報警稱，其私家車被一陌生人砸後，受損嚴重。該所“e體+”綜合指揮室迅速研判，運用“e體+”智慧賦能體系數字偵查功能調取周邊公共視頻，並調度案件辦理隊精幹警力偵查布控、社區警務隊進行摸排走訪。
掌握基本事實後，民警將當事雙方安排在“e體+”多維調處中心見面，經過民警和調解員的法律宣講、訴求溝通、後果分析等多種方式勸解，當事雙方願意各讓一步，就賠償事宜達成一致，這起矛盾糾紛被化解。
金山派出所民警在“e體+”多維調處中心進行調解。新華網發（金山派出所供圖）
這是金山派出所利用“e體+”多維調處中心進行矛盾糾紛調處的典型案例。據介紹，福州市公安局“e體+”智慧賦能體系於2021年11月建成投用，“e”指網絡資源，“體”意為系統整體，“+”指數字應用。金山派出所依託這一體系，建成“e體+”多維調處中心，實現跨部門數據共享，依託大數據提高矛盾糾紛調處質效。
記者在金山派出所“e體+”多維調處中心看到，一台“e體+”多維調處智慧屏終端，能夠提供法律諮詢、調解諮詢、公證服務等服務內容。前來調解的群眾可以自助查詢到有關法律法規的規定，計算人身賠償金額，還能打印合同文書模板。
群眾在“e體+”多維調處中心使用智慧屏終端。新華網發（金山派出所供圖）
採訪中，一名因工作糾紛前來調解的當事人陳某，在中心工作人員指引下，通過該智慧屏找到了調解案例庫，通過查看類似調解案例的處置過程以及調解結果，為解決自身的勞資糾紛提供參考。
金山派出所所長蘇桂鐵介紹，“e體+”多維調處平台不僅能夠實現矛盾糾紛在線受理、登記、流轉、辦理、結案、反饋、歸檔的“全流程、全閉環”管理，還能對不便到場的群眾開展視頻聯網在線調解。
“這一平台通過數字建模分析預警，對矛盾糾紛類型、多發時段、集中區域等進行研判，為政府職能部門、屬地街鎮前端排查、先早化解、服務群眾提供精準指引。”蘇桂鐵説，在夏季治安打擊整治行動中，該系統也為公安機關排查治安隱患、打擊違法犯罪行為提供參考。
據統計，“e體+”多維調處中心投用以來，已累計調處各類糾紛2000余起，平均調解時長大幅壓縮，2022年1月至2023年6月，金山派出所轄區糾紛警情同比下降22.8%。
