自主題教育開展以來，福建醫科大學附屬第一醫院聚焦群眾“急難愁盼”，努力在“解民憂、辦實事”中找準着力點、明確突破點、錨定關鍵點，努力把群眾“急難愁盼”問題轉變為滿意清單，不斷將“病人期待”轉化為“病人滿意”。
該醫院堅持問題導向，紮實推進調查研究，持續開展“我為群眾辦實事”等系列活動。今年5月，針對老年人不會使用智能設備導致的看病就醫難題，福建醫大附一醫院在一些老年患者需求大的專科門診，專門預留若干個現場號源。70周歲以上的老年患者，當日來醫院確需就診但未挂上號的，可到各診區導診&申請“加號”服務。如果指定專家已滿號，工作人員還將&&其他專家或相關科室，確保老年人有“號”可看。
導診&護士為70周歲以上確有需求的老年患者加號。
地鐵萬壽站與福建醫大附一醫院濱海院區距離一公里。這“打車近、走路遠”的一公里，給行動不便或有行李的外地患者帶來困擾。為此，該院與政府相關部門接洽，開通與地鐵到站時間相匹配的地鐵接駁車，有效減少患者的就醫時間成本。
在老百姓的印象中，胃腸鏡排隊時間長，前前後後要跑幾趟醫院，讓不少患者覺得不便。在福建醫大附一醫院濱海院區，內鏡中心“淘寶式醫療”預約服務模式互聯網診療平台本月即將啟用，胃腸鏡檢查可實現“網上一鍵預約+藥物配送”的全流程服務。患者只需要在檢查當日跑一趟，在預約時間到院檢查即可。
福醫附一醫院濱海院區打造全省首家“刷臉”全流程就醫醫院。
為進一步改善就醫體驗，福建醫大附一醫院還通過信息化創新，優化醫療服務模式，提升醫療供給側的能力輸出，實現患者就醫便利化，醫療服務智慧化。比如，在濱海院區打造全省首家“刷臉”全流程就醫醫院；建設一站式服務平台和檢查一站式預約中心，讓數據多跑路，讓患者少跑腿；全面推行病歷無紙化，改善傳統紙質病歷效率低且易出錯的問題，提高工作效率；醫院還打造了“全院一張床”模式，打通科室之間床位流通的堵點，動態調配床位資源，破解床位難題，減少患者入院等候時間，提升患者滿意度。（吳蔚 林恒楹）
