江蘇如皋：增設社會工作站 運用智能係統更好幫助散居特困供養人員

　　記者近日在江蘇省如皋市採訪發現，當地在每個鄉鎮（街道）增設了社會工作站，通過安裝的遠端視頻對話係統，可隨時探視轄區內分散居住的特困供養人員，已多次發現人員摔倒等險情並及時處置。

　　如皋市城北街道社會工作站工作人員張世飛説，去年年底，他們在視頻探視過程中，發現何莊社區的特困供養人員王店生老人在家中摔倒難以起身，便通過語音設備安撫他，同時聯繫社區幹部趕赴現場處置。今年5月5日，發現陸橋村12組特困供養人員邱賢江老人長時間沒有外出，與其日常生活習慣不符。社會工作站隨即聯繫村幹部趕赴其家中，發現老人臥床不起且神色痛苦，當即撥打120急救熱線，並陪同前往醫院就醫。老人被診斷為蛛網膜內出血，因搶救及時，沒有生命危險。

　　如皋市城北街道社會工作站工作人員張世飛視頻探視散居特困供養人員（11月28日攝）。新華社記者朱旭東 攝

　　特困供養人員指無勞動能力、無生活來源且無法定贍養、撫養、扶養義務人，或者其法定贍養、撫養、扶養義務人無贍養、撫養、扶養能力的老年人、殘疾人以及未滿16周歲的人。

　　2022年以來，如皋市為破解鄉鎮（街道）民政服務能力不足的難題，在每個鄉鎮（街道）增設社會工作站，打通基層民政為民服務的“最後一米”。其中，運用智能係統，通過視頻探視轄區內分散居住的特困供養人員，是各社會工作站的服務內容之一。

　　據了解，安裝遠端視頻對話係統，均須徵得當事人同意。這些視頻對話係統，均安置在客廳、廚房等處，避開臥室等涉及隱私的場所。

　　通過調閱一段視頻錄影，記者直觀地看到了遠端視頻對話係統在照護特困供養人員上發揮的作用。

　　4月14日上午11點左右，如皋市白蒲鎮社會工作站工作人員陳麗萍視頻巡查到康莊村30組特困供養人員張雲家時（該人員為肢體二級殘疾），發現他倒在地上，正試圖爬起。陳麗萍連忙安慰老人，讓他在原地等待，不要亂動，同時聯繫村組幹部和老人親屬。

　　視頻中的老人不再慌亂。4分鐘不到，老人的親屬趕到了，把老人攙扶起來；10分鐘左右，村組幹部趕到了……

　　白蒲鎮社會工作站負責人顧龍騰通過手機與特困供養人員對話（11月29日攝）。新華社記者朱旭東 攝

　　“全鎮現在有分散特困供養人員603人，6名社工，每名社工承擔100位老人的探視工作。”白蒲鎮社會工作站負責人顧龍騰説，“除了視頻探視，我們每月還要對他們現場探視一次。有什麼需求，他們會直接告訴我們。”

　　如皋市現有5000多名特困供養人員，4000多人處于散居狀態。“遇到極端天氣，他們都是我們的重點關注對象。鄉鎮和街道有了社會工作站，我們在基層的工作就有了抓手。”如皋市民政局局長丁山燕説，當地要求社工每月到府探視1次、視頻探視3次。“實際上，他們通過手機隨時可以了解特困供養人員的狀況。”（記者朱旭東）