拈花灣文旅的破題思路：持續進階的文旅數字化探索

    近年來，隨着5G、人工智能、雲計算等信息技術的成熟應用，科技與産業的融合發展逐漸成為時代新趨勢。在文旅行業，數字文旅産業已成為文化和旅游融合、供給以及産業轉型升級的重要引擎。

    一直對行業大勢保持敏銳觸覺的拈花灣文旅，緊跟國家政策導向，在數字文旅領域潛心耕耘，落地了“拈花碼”“拈花智慧文旅雲”等一系列數字化成果，為游客創造了全新的文旅體驗和消費服務體驗，不僅促進了企業自身的文旅數字化轉型，還為未來整個行業向智慧文旅進階提供了借鑒和思考。

    文旅數字化成大勢所趨

    《“十四五”文化和旅游發展規劃》《“十四五”文化産業發展規劃》等綱領性規劃，從頂層設計角度闡釋了文旅産業向數字化轉型的必要性。今年的政府工作報告也指出，要促進産業數字化轉型，更好地賦能經濟發展、豐富人民生活。

    在國家戰略、消費升級等因素推動下，文旅行業掀起對數字化的探索浪潮，出現了不少讓人眼前一亮的成果。

    虎年元宵期間，一段名為“拈花灣打開元宇宙傳送門”的小視頻風靡文旅互聯網，這段視頻以拈花灣·禪意小鎮景區地標拈花塔為視覺核心，運用酷炫的數字技術，相繼呈現菩提樹、拈花指、金色福虎等拈花灣·禪意小鎮核心標籤以及節慶代表符號，將景區特色和節慶祝福巧妙融合，呈現出讓人驚喜的視覺藝術魅力。據了解，該視頻上線後，超過250萬用戶觀看，55萬轉發，再次引發行業內對數字文旅的關注和熱議。

    以文化為核的數字化轉型

    當下，文旅數字化正面臨難得的發展機遇，眾多文旅企業紛紛試水，爭相開發數字化體驗産品，發展沉浸式互動體驗、智慧導覽等新型旅游服務，“一機游”、“碼上游”等應用在全國各大景區比比皆是。

    但需要警惕的是，文旅數字化的着眼點應該是通過技術來闡釋和表達文化，增強游客的文化認知和旅游感知，而不是陷入對技術的盲目崇拜，迷失在眼花繚亂的“技術狂歡”中。

    作為文旅行業的引領者，拈花灣文旅在洶湧的數字化浪潮中始終保持着清醒。在以拈花灣·禪意小鎮為試點的數字化轉型中，拈花灣文旅始終以禪文化為內核，以數字化為形式，真正將禪文化的內涵和價值闡釋好、傳承好、弘揚好。

    在“拈花灣打開元宇宙傳送門”小視頻中，拈花塔、菩提樹、拈花指、心燈等元素都是鮮明的禪文化符號，借助先進的數字技術呈現，起到了潤物細無聲的滲透效果。事實上，這個小視頻，只是拈花灣文旅景區向智慧數字文旅、互動體驗轉型的冰山一角。

    2021年，拈花灣文旅成立了無錫拈花雲科技服務有限公司（下稱“拈花雲科”），標誌着拈花灣文旅的數字化征程邁入新階段。拈花雲科旨在搭建統一的數據智能平台，形成涵蓋全流程智慧游園服務、線上下一體化運營、數據分析解讀、全面數字化管理、搭建數字化平台等方面的全産業鏈集成服務。

    而在此之前，拈花灣文旅就突破性的打造了“拈花智慧文旅雲”，用“文旅+雲”的全新運營格局，實現同用戶的即時溝通，完成景區數據智能+營銷互動+文化滲透，全方位賦能未來景區管理的維護與升級，為行業輸出智慧運營新解法。

    目前，在拈花灣·禪意小鎮，游客可以憑“拈花碼”一碼通行景區、暢享景區服務，一體化導覽可以智能推薦游覽路線、服務游園場景，還有電子管家提供VIP尊享服務，智慧大屏實現銷售、客流、安全、車輛調度、應急等一系列運營狀況整合，不斷刷新着大眾對於文旅體驗的認知高度。

    去年，拈花灣·禪意小鎮在 “大游可為”2021江浙滬地區“智慧景區TOP10”評選活動中獲得“智慧景區TOP10”、“優秀智慧景區”兩項大獎。在業內看來，拈花文旅所打造的拈花智慧文旅雲，以特色文化為內在驅動，以現代科技為主要手段，通過大數據、人工智能、5G等新一代信息技術實現“旅游+文化+科技”的融合，為構建數字化文化旅游新業態提供了有效的解題思路。

    持續進階的文旅數字化探索

    十四五期間，推進智慧旅游發展勢在必行，以創意為內核、以IP為引領的文旅發展模式，正在改變傳統的景區景點游覽模式，虛擬現實、人工智能等新技術在文旅領域的應用空前加快，文旅産業數字化轉型步入快車道。

    拈花灣文旅在探索文旅數字化的道路上持續進階。尤其是近兩年來，在疫情常態化的大背景下，拈花灣文旅通過開展線上雲直播、策劃短視頻、豐富的線上活動增強與粉絲的互動，為景區引來了大量流量，景區的粉絲規模、客群畫像也隨之日益清晰，而拈花灣文旅也借此更加精細地掌握了市場新特點和新需求。

    近期，拈花灣·禪意小鎮迎來盛大的“賞花季”，在此期間，景區借助拈花碼小程序將AR體驗與櫻花季場景巧妙融合，並策劃了精彩的線上小游戲增強游客的互動趣味度。同時，為了滿足游客對“還原拈花塔元宇宙”的呼聲，景區還特意對拈花塔、鹿鳴谷兩個場地做了全景建模，游客可以通過MR眼鏡，感受到元宇宙視頻中虛實結合的震撼場景。尤其值得關注的是，景區全新打造的3D小鹿"鹿櫻櫻"，也在賞花季亮相，升級實現“所見即所得”的線下MR體驗，標誌着拈花灣文旅在打造IP形象方面的有益探索。

    此外，剛剛過去的五一小長假，拈花灣·禪意小鎮還策劃出花海市集、露營、夜游等繽紛多樣的精彩活動。梵天花海金魚草率先綻放，處處翠翠紅紅，疏疏懶懶中聆聽鶯歌燕語；6000平綠色大草坪，撒歡奔跑，和好朋友們一起把酒夜話、賞燈觀星；波羅蜜多酒店海鮮主題自助餐，100多種料理美味，肉質鮮嫩，新鮮不限量；還有禪意美宿舍以及璀璨夜游體驗，清風花香，在拈花灣，感受不一樣的愜意慢生活。

    值得一提的是，景區還推出了踏青賞花、賞花品美食兩種門票套餐，以及禪意村舍、主題客棧和酒店住宿三種住宿套餐，在讓消費者開心游玩的同時，享受到實實在在的幸福優惠。

    依託於近30年的文旅産品運營經驗，植根中國傳統文化內核，拈花灣文旅緊跟國家戰略和行業發展大勢，在數字化轉型方面積極探索並取得一系列落地成果，不僅展現了自身作為中國創意文化旅游産業領軍品牌的硬實力，也為整個行業的智慧化轉型提供了寶貴經驗和更多可能。