如何服務企業，助力其高質量發展？

  今年以來，我市統籌推進助企服務，把此前為企業提供經信、財政、金融等多類服務的專員，與“企業吹哨·部門報到”助企服務平台相結合，實現“服務企業專員+企業吹哨·部門報到”改革疊加，形成“1+1>2”效應。上半年，市、區兩級為全市3.6萬家重點企業配備7000多名服務專員，“點對點”服務企業近4萬次，“企業吹哨·部門報到”平台累計受理“吹哨”事項1萬餘件。

  當好企業“貼心人”

  “上門服務”解決企業用地難

  “企業新廠房今年9月投産後，預計明年産值將同比增長1倍，成本降低近3%。”7月30日，站在萬州經開區正在裝修的車間，重慶市同盛塑膠製品有限公司（以下簡稱同盛塑膠）負責人感慨連連。

  同盛塑膠是萬州一家生産開關、控制面板等塑膠産品的製造企業。今年以來，隨着塑膠産品市場需求旺盛，訂單增長幅度較大，該企業擬在現有廠房周邊新建噴塗車間進行擴産。然而這個車間項目距離周邊居民小區較近，不符合環保審查，無法獲批。

  就在同盛塑膠一籌莫展之際，對接該企業的服務專員發現這一“痛點”並上報。萬州區經濟信息委、萬州經開區等多個部門負責人隨即“上門服務”，現場了解問題、聽取意見並召開專題會，快速形成供地方案，將萬州經開區一處閒置廠房租賃給同盛塑膠，讓後者擴産用地難題迎刃而解。

  “實施服務企業專員制度，務必做實服務走訪，當好企業‘貼心人’。”萬州區經濟信息委負責人&&，加大企業服務專員統籌推進力度，既要高位全盤統籌推動，又要落細落實“最後一公里”，更要全面服務、精準服務，及時掌握企業生産經營狀況和各類需求，真心實意為企業辦實事、解難題，才能增強企業獲得感、滿意度。

  走訪企業“六必問”

  將企業反映問題進行閉環落實

  “上半年企業整體經營狀況如何？下半年有無擴能計劃？”

  “在拓展市場方面，企業需要哪些幫助？”

  日前，兩江新區水土新城服務企業專員陳琳，來到對接&&企業重慶鑫景特種玻璃有限公司，與企業負責人面對面交流，認真記錄對方訴求。

  每次走訪企業時，陳琳都會重點關注它們發展“現狀、趨勢、原因、困難、擴能、朋友圈”等6個方面的問題。

  “這樣既可以了解企業遇到的困難，還可以從中挖掘出技改擴産、産業鏈夥伴等企業朋友圈落地招商增量信息。”陳琳説，企業專員通過“六必問”收集相關信息，然後由相關部門和街道進行聯動，將企業反映問題進行閉環落實，讓企業吃下“定心丸”。

  兩江新區産業促進局負責人介紹，按照專員“六必問”收集到的企業問題反饋，新區將這些問題分為“立辦、簡易、複雜”3類情況逐項解決。特別是細化企業業務訴求辦理流程，兩江新區梳理出300項涉企服務事項、68個部門職能職責和&&電話，編制服務企業手冊發放給服務企業專員，讓專員和涉及部門可以依規辦理。

  “六必問”讓企業有了更多獲得感。去年以來，兩江新區受理企業反饋事件470余件，及時解決了企業“急難愁盼”問題，事項辦結率達到100％。

  企業“吹哨”部門報到

  “一企一策”優化助企服務

  “要不是政府部門大力支持，企業的生産經營不會這麼順利！”日前，看著在榮昌産業園全新投用的自動化生産車間一片繁忙景象，重慶農眾商貿有限公司（以下簡稱農眾商貿）負責人一臉喜悅。

  農眾商貿是以生産蛋雞飼料、雞蛋等農産品為主的農副企業，此前企業計劃購置一條自動化生産線，但受限於資金問題難以實施。抱着試一試的想法，該企業向榮昌區“企業吹哨·部門報到”平台提出訴求。

  得知情況後，榮昌區財政局很快&&金融機構，為農眾商貿辦理了利率低、抵押少的貸款資金，暢通了企業發展之路。

  “過去為快速解決問題，我們總是傾向於‘找熟人’‘打招呼’。現在通過‘企業吹哨·部門報到’平台，訴求可以‘一吐為快’，相關部門都會迅速跟進。”談及當前營商環境的改善，榮昌區多家企業負責人如是&&。

  “只要有企業‘吹哨’，就會有專人‘接哨’。”榮昌區經濟信息委負責人&&，以前企業提出一個訴求，有可能要跑多個部門，與多名經辦人對接。而現在通過“企業吹哨·部門報到”平台，會有專人對接並跟進企業的每個訴求，實施“一企一策”直到辦結為止，這就是“接哨”。“企業信任我們，才會提出訴求，我們不能讓這份信任落空。”