男子交9萬元婚介費脫單不成

記者暗訪遇紅娘“開導”：“別想投入感情，我來教你拿捏Ta”

　　位於江北區觀音橋的MarryU Club婚戀機構。記者 朱婷 攝/視覺重慶

　　王先生出示的付款記錄。（受訪者供圖）

　　借助婚戀機構尋覓人生伴侶，動輒付費上萬元甚至數萬元成為會員，真的靠譜嗎？

　　近日，市民王先生向本報反映稱，自己在江北區觀音橋一家婚戀機構先後花了9萬多元找對象，結果，對象沒找到，還欠下一屁股的債。

　　記者以消費者身份對該婚戀機構進行了暗訪。

　　遭遇

　　花9萬元去婚戀機構找對象遭遇“交費套娃”

　　王先生今年36歲，陜西人，在重慶從事信貸工作。

　　近日，他向本報記者反映，去年2月，因為家裏催婚的緣故，自己試着找對象。一天，他接到位於江北區觀音橋未來國際大廈9樓的MarryU Club高端會員俱樂部重慶店工作人員電話，邀請他來俱樂部找對象，抱着試一試的態度，他決定去到店裏看看。

　　“到了店裏，紅娘老師非常熱情，説可以給我找有房有錢的優秀女性。當天，我就交了16200元的會員費，接着紅娘又喊我交23800元‘結婚保’，説交了錢就承諾保證我可以100%順利找到對象結婚。後續，幾個紅娘老師把我堵在門口，又讓我交了5萬元上情感課。至此，我一共交了9萬元。這些錢大部分是花唄、信用卡、借唄透支出來的。”王先生説着，向記者展示了他的付款記錄。他稱，經機構介紹，他交往了兩名相親對象。“店裏的紅娘又讓我交3萬元的推進費，説交了錢之後找到有錢的對象，可以讓對方幫我還。還説交了就可以見女方家長，不交的話，就安排女方見其他男性，我實在沒有錢了，就只交了1000元的定金，但這之後，女方就突然不理我了，電話不回，微信直接把我拉黑。”王先生回憶稱，他再次到店裏之後，幾個紅娘輪番上陣，不停鼓動他貸款支付推進費，“還口頭承諾稱，一年之內結不了婚退款80%，但寫進合同裏，又變為了退款40%。這時，我感覺自己上當了，找到他們退款，但每個人都不承認口頭承諾，還把我拉黑。最後，在市場監管部門的協調下，機構僅退了我4萬多元。”

　　暗訪

　　紅娘：“不花錢，怎麼談戀愛”

　　近日，記者來到位於觀音橋未來國際大廈的MarryU Club門店，以找對象為由，進行了暗訪。

　　店裏，有許多單獨隔開的小屋。聽完來意，工作人員將記者帶進一個單獨的小屋並提供了一張表格，要求記者填寫個人相關信息以及擇偶要求。

　　隨後，一位劉姓紅娘到來&&：“你找對象要求年薪20萬元，太低了！你完全可以找年薪四五十萬元的，甚至年薪百萬的。現在高學歷女生很多，婚戀市場女多男少，你還不花錢找！我們這裡辦會員半年期是12800元；3個月期的8800元。”她示意記者花8800元成為他們的會員，服務期限3個月，這樣，他們可以精準篩選優質的相親對象見面。

　　見記者遲遲沒下決心交費成為會員，紅娘開始“開導”記者：“如果不花錢，就是男人挑你，你沒有選擇權。”“不花錢，怎麼談戀愛！”“別想投入感情，我來教你拿捏Ta。”“女娃兒要想過得好，這個錢是投資自己。”她反復強調上述話語，還先後展示了兩位男性會員的照片，並&&：“他們都是花錢來的。這位是珠寶設計師，年薪400萬元，因為經常出差，自營工作室，他沒有時間、沒有圈子認識女生，父母又在日本旅居，所以花錢來這裡找對象。還有這一位，是大學計算機老師，名下有5套房。工作狂的男人，都沒有時間來找對象。”她還透露稱，這些資源是“好的”，都是他們去醫院、學校等單位“獵取”來的。

　　“如果不花錢充值，只能見這些對象”，説着，這位劉姓紅娘展示了幾位男性，並&&：“實話説，他們身高都只有1米6，經濟條件也不好。這是我們單獨聊才告訴你這些，當着他們的面，我肯定不這樣説。”

　　“來！”過程中，這位紅娘將手機付款碼放到記者面前，示意記者付款8800元。記者&&價格較貴，需要考慮。“我沒給你報幾萬元就是好事了。”説完，她又拿出一位女性的照片&&：“我們這個女會員是一個警察，跟一個大哥去三亞耍，買奢侈品，把大哥的額度都用完了。”

　　“想過得好的女孩子，必須敢想敢做，別人都交的6萬元，你這個8800元算貴嗎？靠你的工資，能過上你想要的高品質生活嗎？捨不得孩子套不着狼，你買3個月的會員服務就可以。”説完這話，她第二次把手機付款碼拿過來，讓記者掃碼付錢，並稱花唄、借唄、信用卡都可以。

　　見記者還未下決心交費，她又稱：“我對你毫無底線了，8800元買3個月會員，3個月之後，還可以繼續推薦‘好壞’參半的男性資源，還送你線上會員。”她&&，自己已經做了最大讓步。

　　當記者&&需要回去再考慮，她立刻給記者施加壓力：“你一個本科學歷，給我的感覺是像沒有學歷。如果還要回去考慮，我不可能再毫無底線幫你了，你後面也不用來我們這裡了。”

　　調查

　　該品牌屢遭投訴，曾被“點名”查處

　　記者查詢發現，MarryU Club高端會員俱樂部屬於杭州邁優文化創意有限公司。經查，該公司與杭州邁優品牌管理有限公司的法人均為黃鎮。MarryU Club網站顯示，該品牌在北京、上海、深圳等地布局40余家門店，擁有數千名紅娘和情感導師。

　　記者多次撥打MarryU杭州邁優文化創意有限公司電話，但一直無法接通。

　　在新浪旗下消費者服務平台“黑貓投訴”上，記者看到，全國各地涉及該品牌的投訴有1586條，投訴主要內容包括虛假宣傳、“洗腦式”誘導消費、退款困難、虛假承諾以及霸王條款等問題。

　　記者注意到，去年3月16日，京津冀消協組織聯合發布婚介服務消費調查結果，結果顯示，部分婚介服務機構存在信息審核不嚴、紅娘資質有待規範、實際服務與承諾不符、消費者退款難等問題，並特別提到了MarryU這一品牌。浙江省網信辦也曾依法查處“MarryU相親交友”等違法違規軟體156款。

　　律師

　　紅娘虛假承諾導致誤消費，消費者可要求退費

　　對王先生的遭遇，北京市康達（重慶）律師事務所高金寬律師&&，如果該婚戀機構門店銷售人員口述的情況不屬實，或者承諾的服務根本就無法提供，那麼，門店就可能有違《消費者權益保護法》的相關規定，涉嫌消費欺詐，侵犯了消費者的知情權和公平交易的權利。

　　針對其營銷方式，是否存在違規情形，還要視具體情況而定。如果紅娘或者婚戀機構人員存在虛構事實或者虛假承諾的情形，導致消費者做出錯誤的消費決定，與門店簽署相關服務合同並支付服務費用，那麼，不管門店的營銷方式是否違規，消費者均可以門店存在民事欺詐情形，向法院主張撤銷合同，要求門店返還已支付的服務費用。針對門店可能存在的違規情形，消費者可以向市場監管部門反映，由市場監管部門進行查處。

　　記者將上述情況反饋給了江北區觀音橋商圈市場監督管理所。相關工作人員回復稱，將到該婚戀機構進行現場檢查，結果將及時進行反饋。經過初步了解，該家婚戀機構辦理有相關營業執照，經營範圍包括婚姻介紹服務。

　　至於王先生投訴反映的情況，工作人員也&&，此前，他們的確進行了調解，該家婚戀機構退還給王先生部分費用。如果王先生對費用有異議，也可以再次向市場監管部門進行反饋。

  新重慶-重慶日報記者 朱婷