監控顯示犯罪嫌疑人盜刷撿到的信用卡購買香煙

  信用卡沒離身，且沒有進行任何消費，可裏面的錢卻在凌晨5點多連續無故遭刷，一共刷扣388元。昨日，市民章先生向記者講述了自己最近遇到的煩心事，並提醒市民慎開銀行卡的“免密支付”功能。

  卡裏的錢莫名遭扣388元

  今年50多歲的章先生是一名公務員。今年8月5日，章先生請了公休假，準備攜家人到雲南大理度假，會會大學同學。

  當天凌晨5點多，章先生起床洗漱。5點51分，他的手機上突然收到兩條消費提示短信，每條大意是：他消費97元，已從他的廣發銀行信用卡中扣取。“我睡覺了剛起床，銀行卡也在身上，沒有産生任何消費，怎麼回事？”因急着趕飛機，章先生沒有理會，急着收拾東西準備出門。

  然而，5點58分，章先生又收到兩條同樣短信，他的銀行卡又被扣款兩次，每次都為97元。至此，在不到10分鐘內，他的銀行卡4次莫名遭扣共計388元。

  “會不會是有人在盜刷我的銀行卡？”這下章先生才慌了，為了保障銀行卡裏的資金安全，他急忙解除了支付&&和銀行卡的綁定，並撥打110和南岸區花園路派出所電話報了警。忙亂之中，他衣服拿落了，手機充電器忘拿了，還差點誤了機。

  多次交涉商家才將錢退還

  “誰動了我銀行卡裏的錢？”章先生隨後與廣發銀行客服取得&&。銀行服務人員告訴他，4筆錢均係通過同一支付&&支付，要查詳情需與支付&&&&。

  章先生又向支付&&進行了投訴，該&&服務人員告訴他，他極有可能曾開通過銀行卡的免密支付功能，款項應該係第三方通過綁定的銀行卡刷扣。在&&服務人員提示下，章先生這才想起，前不久他出差入住酒店，恰遇手機快沒電了，倉促之間他掃了酒店提供的二維碼，以免密支付方式獲取充電寶為手機充過電。

  “我開通了免密支付功能，但你不能無故扣我錢呀！”章先生在支付&&的協助下，又與第三方（暉翔科技有限公司）取得&&。經過多次投訴交涉，暉翔科技有限公司承認是他們扣錯了，並&&將在8月5日當天下午6點以前，將錯劃出去的388元，退還到他的銀行卡中。

  然而，到了當天下午6點，“暉翔科技”並沒有將錢退還。直到章先生再次投訴、交涉，晚上8點鐘左右，“暉翔科技”才將388元退還到他的卡中。

  當事人：相關方敷衍了事

  事情發生後，章先生認為，如果當天不是因事早起，可能他甚至不會發現錢遭非正常扣了，而扣取時間在天沒亮的凌晨，使他産生了卡可能遭盜刷的恐慌。

  “在正準備出門旅游之際出了這檔子事，嚴重影響了我的休假。”章先生説，整個休假期間，他或接受警方詢問，或與&&、商家&&交涉，這大大地破壞和影響了他休假的心情和興致。

  令章先生十分不滿的是，事發至今相關方態度十分敷衍。他説，賬戶裏錢被錯扣後，他要求支付&&對此事件作出解釋，並對他給予道歉和一定的經濟、精神賠償。但支付&&每次都是推脫責任，將此事推到第三方（暉翔科技）身上。而第三方（暉翔科技）也是敷衍，直到他表現出十分較真的態度，對方才有所軟化，試圖以“饋贈紅包”“補貼通訊費”等敷衍了事。

  對此，章先生自然難以接受。他希望對方展現出對消費者負責的誠意，本着對用戶負責的態度，就此事暴露出的問題及時進行整改，對他作出道歉，給予一定的經濟賠償。

  章先生&&，如果&&、商家還是對他的訴求像以前一樣敷衍，他將考慮依法維護自己的合法權益。

  對此，重慶妙珠律師事務所律師倪世均認為，從目前的情況看，章先生本人無過錯。如果他有足夠的證據，顯示4次非正常的免密支付對他的生活構成了重要不良影響，他可以依法索求經濟及精神賠償。

  聲音

  支付&&：係第三方誤操作

  線上支付方式，已成為人們生活中極為重要的方式。而為了支付方便，用戶將銀行卡與各類支付&&、商業App綁定後，用戶的資金安全保障問題，自然是用戶極為關心的問題。就章先生銀行卡4次非正常被扣一事，記者採訪了支付&&相關負責人。

  記者：章先生銀行卡資金，4次非正常被扣，問題出在哪？

  支付&&：章先生銀行卡資金4次非正常被扣一事屬實，係第三方（暉翔科技）經過用戶開通的免密支付功能扣取。章先生發現銀行卡資金異常交易後，&&也十分重視。經查，章先生賬戶裏的4筆消費，共計388元，係第三方（暉翔科技）因系統故障錯扣。

  記者：用戶開通了免密支付，我們如何保障用戶資金安全？

  支付&&：免密支付方式是為了方便用戶生活，使消費變得更加快捷。免密支付一般是小額的、限額的，隨着支付系統功能的日趨完善，被誤扣、錯扣的現象會越來越少。

  記者：開通了“免密支付”，用戶的資金會出現被盜刷，甚至追不回來的情況嗎？

  支付&&：支付&&與第三方有約定、約束機制，一般情況下不會出現盜刷盜扣和資金追不回的問題，綁定後的銀行卡通過免密支付方式支出的資金，可以溯源，即使被誤扣、錯扣，也是有源可查，最終是可以追回來的。

  記者：發生了被誤扣、錯扣現象，我們有些什麼處理措施？

  支付&&：幫助用戶追回資金，積極爭取用戶諒解。

  調查

  信用卡開了免密支付

  遺失後有可能遭盜刷

  隨着科技的高速發展，現在的支付方式也越來越多元化，人們使用手機時喜歡使用小額免密支付，雖然方便省心，卻也暗藏危險。在調查中，大渡口警方提供的一起案例令人警醒。

  前不久，家住大渡口的姚女士到春暉路派出所報警，稱其信用卡被盜刷。經了解，姚女士當天收到手機短信提示，顯示自己十幾天前遺失的信用卡在大渡口步行街某煙酒專櫃處有6筆消費，共計2840元。經視頻偵查，民警迅速鎖定犯罪嫌疑人張某並將其抓獲。

  據查，張某曾經是金融行業從業者，對信用卡功能和使用比較熟悉。從去年底開始，他經常在垃圾存放點翻找垃圾箱撿拾廢棄或遺失的信用卡，利用這些信用卡的免密支付功能刷卡消費。張某供述，自去年12月開始，一共盜刷信用卡7張，累計盜刷金額7000余元，主要用於購買香煙和生活用品。

  對此，警方提醒開通小額免密支付的信用卡主更要妥善保存防範盜刷，並建議：信用卡不再使用了，要申請登出，最好剪斷磁條、芯片後再扔棄；注意保護好信用卡簽名條後的三位號碼，防止被不法分子利用該號碼驗證後進行盜刷；開通使用網絡支付時，盡量使用小額度的信用卡綁定賬戶，同時開通短信提醒功能。一旦信用卡被盜刷，要及時將卡凍結或挂失，並及時報警，防止損失擴大。

  對“免密支付”

  不少人一知半解

  記者近日隨機採訪了十來名市民，發現不少人對“免密支付”一知半解，在使用中缺少安全防範意識。

  市民李先生堅稱自己“從沒開通過免密支付”，然而打開手機查詢，他才發現自己與微信、支付寶等&&綁定的銀行卡，與6個（第三方）商家形成了免密支付。據了解，李先生這類“被免密”的情況，大多對手機及網銀操作不熟悉，免密支付功能的開通，大多是他們在手機充電、交納會費、網上購物等情況下點擊開通。

  也有不少人屬於這種情況：為了一時便利，開通了免密支付，然而使用後忘了關閉或取消。下次一不注意就自動扣款了。還有的App會以首月優惠來吸引開通會員，第一個月只要幾元錢，接下來每個月會恢復幾十元的價格，頁面標注的“自動續費”字體很小，使用戶在不經意間被扣錢。

  提醒

  這樣關閉“免密支付”

  免密支付功能一旦開通，支付的安全性就降低。那麼該如何關閉免密支付功能呢？

  關閉微信免密支付功能：打開微信App，依次點擊“我”-“服務”-“錢包”-“支付設置”-“免密支付”，根據需要選擇要關閉的項目並點擊“關閉扣費服務”即可。

  關閉支付寶免密支付功能：登錄支付寶App，依次點擊右下角“我的”-右上角“設置”圖標-“支付設置”，就能看到“免密支付/自動扣款”，進入頁面後，即可查看已簽約免密支付/自動扣款的服務。在頁面內選擇已開啟免密支付的項目，並根據需要解除授權即可。

  關閉App自動續費：以蘋果手機為例，打開App store，依次點擊右上角個人賬戶-“訂閱”，點擊“訂閱中”的項目，選擇“取消訂閱”即可。重慶晨報記者 楊聖泉