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銀行卡莫名遭刷四次 “免密支付”惹的禍

  監控顯示犯罪嫌疑人盜刷撿到的信用卡購買香煙

  信用卡沒離身,且沒有進行任何消費,可裏面的錢卻在淩晨5點多連續無故遭刷,一共刷扣388元。昨日,市民章先生向記者講述了自己最近遇到的煩心事,並提醒市民慎開銀行卡的“免密支付”功能。

  卡裏的錢莫名遭扣388元

  今年50多歲的章先生是一名公務員。今年8月5日,章先生請了公休假,準備攜家人到雲南大理度假,會會大學同學。

  當天淩晨5點多,章先生起床洗漱。5點51分,他的手機上突然收到兩條消費提示短信,每條大意是:他消費97元,已從他的廣發銀行信用卡中扣取。“我睡覺了剛起床,銀行卡也在身上,沒有産生任何消費,怎麼回事?”因急著趕飛機,章先生沒有理會,急著收拾東西準備出門。

  然而,5點58分,章先生又收到兩條同樣短信,他的銀行卡又被扣款兩次,每次都為97元。至此,在不到10分鐘內,他的銀行卡4次莫名遭扣共計388元。

  “會不會是有人在盜刷我的銀行卡?”這下章先生才慌了,為了保障銀行卡裏的資金安全,他急忙解除了支付平臺和銀行卡的綁定,並撥打110和南岸區花園路派出所電話報了警。忙亂之中,他衣服拿落了,手機充電器忘拿了,還差點誤了機。

  多次交涉商家才將錢退還

  “誰動了我銀行卡裏的錢?”章先生隨後與廣發銀行客服取得聯繫。銀行服務人員告訴他,4筆錢均係通過同一支付平臺支付,要查詳情需與支付平臺聯繫。

  章先生又向支付平臺進行了投訴,該平臺服務人員告訴他,他極有可能曾開通過銀行卡的免密支付功能,款項應該係第三方通過綁定的銀行卡刷扣。在平臺服務人員提示下,章先生這才想起,前不久他出差入住酒店,恰遇手機快沒電了,倉促之間他掃了酒店提供的二維碼,以免密支付方式獲取充電寶為手機充過電。

  “我開通了免密支付功能,但你不能無故扣我錢呀!”章先生在支付平臺的協助下,又與第三方(暉翔科技有限公司)取得聯繫。經過多次投訴交涉,暉翔科技有限公司承認是他們扣錯了,並表示將在8月5日當天下午6點以前,將錯劃出去的388元,退還到他的銀行卡中。

  然而,到了當天下午6點,“暉翔科技”並沒有將錢退還。直到章先生再次投訴、交涉,晚上8點鐘左右,“暉翔科技”才將388元退還到他的卡中。

  當事人:相關方敷衍了事

  事情發生後,章先生認為,如果當天不是因事早起,可能他甚至不會發現錢遭非正常扣了,而扣取時間在天沒亮的淩晨,使他産生了卡可能遭盜刷的恐慌。

  “在正準備出門旅遊之際出了這檔子事,嚴重影響了我的休假。”章先生説,整個休假期間,他或接受警方詢問,或與平臺、商家聯繫交涉,這大大地破壞和影響了他休假的心情和興致。

  令章先生十分不滿的是,事發至今相關方態度十分敷衍。他説,賬戶裏錢被錯扣後,他要求支付平臺對此事件作出解釋,並對他給予道歉和一定的經濟、精神賠償。但支付平臺每次都是推脫責任,將此事推到第三方(暉翔科技)身上。而第三方(暉翔科技)也是敷衍,直到他表現出十分較真的態度,對方才有所軟化,試圖以“饋贈紅包”“補貼通訊費”等敷衍了事。

  對此,章先生自然難以接受。他希望對方展現出對消費者負責的誠意,本著對用戶負責的態度,就此事暴露出的問題及時進行整改,對他作出道歉,給予一定的經濟賠償。

  章先生表示,如果平臺、商家還是對他的訴求像以前一樣敷衍,他將考慮依法維護自己的合法權益。

  對此,重慶妙珠律師事務所律師倪世均認為,從目前的情況看,章先生本人無過錯。如果他有足夠的證據,顯示4次非正常的免密支付對他的生活構成了重要不良影響,他可以依法索求經濟及精神賠償。

  聲音

  支付平臺:係第三方誤操作

  線上支付方式,已成為人們生活中極為重要的方式。而為了支付方便,用戶將銀行卡與各類支付平臺、商業App綁定後,用戶的資金安全保障問題,自然是用戶極為關心的問題。就章先生銀行卡4次非正常被扣一事,記者採訪了支付平臺相關負責人。

  記者:章先生銀行卡資金,4次非正常被扣,問題出在哪裏?

  支付平臺:章先生銀行卡資金4次非正常被扣一事屬實,係第三方(暉翔科技)經過用戶開通的免密支付功能扣取。章先生發現銀行卡資金異常交易後,平臺也十分重視。經查,章先生賬戶裏的4筆消費,共計388元,係第三方(暉翔科技)因係統故障錯扣。

  記者:用戶開通了免密支付,我們如何保障用戶資金安全?

  支付平臺:免密支付方式是為了方便用戶生活,使消費變得更加快捷。免密支付一般是小額的、限額的,隨著支付係統功能的日趨完善,被誤扣、錯扣的現象會越來越少。

  記者:開通了“免密支付”,用戶的資金會出現被盜刷,甚至追不回來的情況嗎?

  支付平臺:支付平臺與第三方有約定、約束機制,一般情況下不會出現盜刷盜扣和資金追不回的問題,綁定後的銀行卡通過免密支付方式支出的資金,可以溯源,即使被誤扣、錯扣,也是有源可查,最終是可以追回來的。

  記者:發生了被誤扣、錯扣現象,我們有些什麼處理措施?

  支付平臺:幫助用戶追回資金,積極爭取用戶諒解。

  調查

  信用卡開了免密支付

  遺失後有可能遭盜刷

  隨著科技的高速發展,現在的支付方式也越來越多元化,人們使用手機時喜歡使用小額免密支付,雖然方便省心,卻也暗藏危險。在調查中,大渡口警方提供的一起案例令人警醒。

  前不久,家住大渡口的姚女士到春暉路派出所報警,稱其信用卡被盜刷。經了解,姚女士當天收到手機短信提示,顯示自己十幾天前遺失的信用卡在大渡口步行街某煙酒專櫃處有6筆消費,共計2840元。經視頻偵查,民警迅速鎖定犯罪嫌疑人張某並將其抓獲。

  據查,張某曾經是金融行業從業者,對信用卡功能和使用比較熟悉。從去年底開始,他經常在垃圾存放點翻找垃圾箱撿拾廢棄或遺失的信用卡,利用這些信用卡的免密支付功能刷卡消費。張某供述,自去年12月開始,一共盜刷信用卡7張,累計盜刷金額7000余元,主要用于購買香煙和生活用品。

  對此,警方提醒開通小額免密支付的信用卡主更要妥善保存防范盜刷,並建議:信用卡不再使用了,要申請注銷,最好剪斷磁條、晶片後再扔棄;注意保護好信用卡簽名條後的三位號碼,防止被不法分子利用該號碼驗證後進行盜刷;開通使用網絡支付時,盡量使用小額度的信用卡綁定賬戶,同時開通短信提醒功能。一旦信用卡被盜刷,要及時將卡凍結或挂失,並及時報警,防止損失擴大。

  對“免密支付”

  不少人一知半解

  記者近日隨機採訪了十來名市民,發現不少人對“免密支付”一知半解,在使用中缺少安全防范意識。

  市民李先生堅稱自己“從沒開通過免密支付”,然而打開手機查詢,他才發現自己與微信、支付寶等平臺綁定的銀行卡,與6個(第三方)商家形成了免密支付。據了解,李先生這類“被免密”的情況,大多對手機及網銀操作不熟悉,免密支付功能的開通,大多是他們在手機充電、交納會費、網上購物等情況下點擊開通。

  也有不少人屬于這種情況:為了一時便利,開通了免密支付,然而使用後忘了關閉或取消。下次一不注意就自動扣款了。還有的App會以首月優惠來吸引開通會員,第一個月只要幾元錢,接下來每個月會恢復幾十元的價格,頁面標注的“自動續費”字體很小,使用戶在不經意間被扣錢。

  提醒

  這樣關閉“免密支付”

  免密支付功能一旦開通,支付的安全性就降低。那麼該如何關閉免密支付功能呢?

  關閉微信免密支付功能:打開微信App,依次點擊“我”-“服務”-“錢包”-“支付設置”-“免密支付”,根據需要選擇要關閉的項目並點擊“關閉扣費服務”即可。

  關閉支付寶免密支付功能:登錄支付寶App,依次點擊右下角“我的”-右上角“設置”圖標-“支付設置”,就能看到“免密支付/自動扣款”,進入頁面後,即可查看已簽約免密支付/自動扣款的服務。在頁面內選擇已開啟免密支付的項目,並根據需要解除授權即可。

  關閉App自動續費:以蘋果手機為例,打開App store,依次點擊右上角個人賬戶-“訂閱”,點擊“訂閱中”的項目,選擇“取消訂閱”即可。重慶晨報記者 楊聖泉

編輯: 陶玉蓮
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