工作人員為乘客耐心解答。通訊員 汪亮 攝

  記者從中國鐵路成都局集團公司（以下簡稱：成都局）獲悉，9月29日至10月6日中秋、國慶期間，成都局共發送旅客1306.95萬人次，客流高峰出現在假期首尾，其中，9月29日，發送旅客175.72萬人次，創歷史新高；10月6日發送旅客176.33萬人次，再次刷新歷史紀錄。

重慶北站旅客正在等待候車。通訊員 汪亮 攝

  成都局按照“一日一圖”思路科學安排運力，最大限度滿足旅客出行需求。中秋、國慶黃金周期間共計增開旅客列車1023列，通過優化車輛檢修，挖掘運輸潛力等方式增開日間動車組772列，主要為西成客專、貴廣高鐵、渝貴鐵路、新成昆鐵路、鄭渝高鐵等熱門線路；通過停止施工天窗或縮短施工天窗時間、延長動車組開行輪次等方式增開夜間動車組251列，主要為重慶西至廣州南、成都東至廣州南、成都東至西安北等方向直通動車組120列，新成昆鐵路成都至攀枝花方向動車組48列，成都東至廣元、萬州北至重慶間、成都東至綿陽、成都東至宜賓等方向動車組83列。

重慶北站。通訊員 汪亮 攝

  加強客流組織，努力提升旅客出行體驗。成都局各車站暢通旅客進出站、站內便捷換乘流線，在售票廳、電梯口、站&等重點部位增派人員，做好服務引導和安全防護，確保旅客購票、進出站、乘車有序便捷。成都車站組織青年志願者做好重點旅客幫扶和引導工作，根據客流情況及時加開安檢通道，方便旅客快速進站。同時，設置老年人售票窗口、老年人進站通道，服務“脫網”人群出行。重慶車站發揮好“馬廉服務台”“紅岩服務站”作用，組建“銀發服務隊”，為老年旅客提供出行服務。

  為保障重點旅客平安出行，成都客運段針對小長假返程期間兒童、老人等特殊群體乘車較多情況，做好一對一安全宣傳，加密車內巡視頻率，及時做好服務提示；重慶客運段為乘坐輪椅等行動不便的重點旅客提供個性化服務，發放溫馨提示卡，讓服務更有溫度。（記者 田韻沁）