隨着暑假正式到來，出游也迎來高峰，一些低價盲盒也隨即興起。然而，消費者林女士日前向重慶高新區市場監管局投訴，自己參加重慶去哪兒網國際旅行社有限公司（以下簡稱“去哪兒網”）的28.8元購火車票盲盒網頁活動，以1元手續費兌換28.8元購“車票盲盒”的資格，並開出了福州前往貴陽的車票。但是，商家卻稱無法兌換。怎麼回事呢？

  開出車票盲盒無法兌換

  6月20日，林女士向重慶高新區市場監管局投訴稱，去哪兒網購票頁面顯示，正在搞“車票盲盒”活動，若轉發該鏈結給朋友，拉人助力達標，即可獲得1元兌換28.8元購“車票盲盒”的資格，即消費者花29.8元就能拆車票盲盒。

  林女士拜託親朋好友助力完成條件後，隨即1元兌換到28.8元購“車票盲盒”的資格，開出福州前往貴陽的車票。然而，商家卻稱，雖然消費者開出福州－貴陽硬座的車票，但由於福州到貴陽沒有直達火車，所以這個盲盒不能兌換。

  “活動規則並未寫1元兌的車票盲盒，只能開直達車票，而且兌換車票的車次上也顯示了非直達的也可1元購。”林女士對商家的解釋並不認同。

  林女士還稱，由於這個盲盒一個身份證只能購買一次，這意味着她無法再次購買其他直達車票的盲盒。商家將無法兌換的商品選項也列為盲盒中，顯然是不合理的。

  西永市場監督管理所執法人員接到該投訴後，立馬核查相關情況，並對雙方展開調解，現商家已按要求退款。

  執法人員對重慶去哪兒網宣傳了涉及虛假宣傳的法律法規，責令其立即改正商業宣傳的活動頁面。

  旅行盲盒“翻車”有點多

  林女士的經歷並非個案。事實上，隨着盲盒興起，車票盲盒、機票盲盒、酒店盲盒、景區門票盲盒等旅行盲盒早在2021年就有了，且花樣翻新，層出不窮。

  但各大出行&&的活動“槽點”不斷，讓不少消費者吐槽：“每一個限制條件都讓人瞠目結舌，本想薅羊毛，發現自己才是那個羊毛。”

  4月3日，飛豬發布“扔飛鏢，贏機票”活動，稱十萬張免費機票免費贏，扎到哪兒就去哪兒，只需66元。該活動一經發布便上了熱搜，但原因卻是：出發地隨機、不能轉讓，若需退款要等到一個月之後……

  一身在廣東的網友抽到太原到海口的機票，這意味着，她要先飛到太原才能使用這張機票。她&&，“要是真的用上了，在全國兜了一大圈，最後在家旁邊落地了。”

  另有消費者&&，購買去哪兒網車票盲盒後，兌換成功，但因時間或行程衝突，欲在12306將火車票退掉，但盲盒無法退款，加上購買車票時繳納的1元手續費，相當於凈虧29.8元。

  在黑貓投訴&&上，上游新聞以車票盲盒、機票盲盒為關鍵詞進行索引，共計收到了近1000條相關投訴。消費者主要反映的問題是：規定時間無法兌換，無法退款，私自更換房型，虛假宣傳等。

  遭遇“套路”可投訴

  重慶市高新區市場監管局消保科相關負責人&&，《盲盒經營行為規範指引（試行）》中規定，盲盒經營者不得對抽盒規則、抽取概率、銷售狀況、用戶評價、商品數量、商品規格、商品質量、服務提供方式等作虛假或者引人誤解的商業宣傳，欺騙、誤導消費者。盲盒經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的或者與經營者明示不符的，應當依法履行退貨、更換、修理等義務，不得故意拖延或者無理拒絕。

  該負責人稱，“購買車票盲盒時，切記要保留購物票據等相關憑證，同時保存經營者廣告宣傳信息等作為事後維權的憑證，當自身合法權益受損時，及時與經營者溝通協商，協商不成的可撥打12315消費維權熱線進行維權，防止被‘套路’。”

  據上游新聞